Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Dược, Mỹ Phẩm)
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Lagumi là thương hiệu chuyên cung cấp các giải pháp chăm sóc sức khỏe và vùng kín an toàn cho phụ nữ. Với chiến lược kinh doanh lấy sự hài lòng của khách hàng làm cốt lõi, chúng tôi đang tìm kiếm một "Thủ lĩnh" mảng CSKH.
Đến với Lagumi, bạn sẽ không cần phải chật vật đi tìm kiếm khách hàng mới. Bài toán của bạn là tập trung quản trị trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa vòng đời mua sắm và dẫn dắt đội nhóm bứt phá doanh thu từ chính nguồn data nóng đã tin dùng sản phẩm.
- Theo sát tiến độ công việc hàng ngày, thực hiện phân bổ chỉ tiêu kinh doanh cho phòng CSKH (quản lý từ 5 nhân viên trở lên).
- Lên lộ trình đào tạo nhân sự mới; tổ chức các buổi coaching 1-1, nghe lại cuộc gọi (QA - Quality Assurance) để chỉnh sửa kỹ năng, gỡ rối tình huống và thúc đẩy năng lực chốt sales của từng cá nhân.
- Thiết kế, thử nghiệm và hoàn thiện các kịch bản giao tiếp (gọi điện, nhắn tin, chăm sóc sau bán); xây dựng hệ thống phễu khách hàng chuyên nghiệp, bài bản.
- Theo dõi các chỉ số quan trọng (Tỷ lệ chuyển đổi, Tỷ lệ mua lại - Retention Rate, Doanh thu); phân tích dữ liệu trên CRM/Excel để tìm ra điểm nghẽn và đề xuất chiến lược kinh doanh cho Trưởng phòng.
- Làm gương cho đội ngũ bằng cách trực tiếp tư vấn, chốt đơn và hỗ trợ xử lý các sự cố phát sinh với khách hàng VIP, khách hàng khó tính.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực Sales/Telesales/CSKH
- Có kinh nghiệm ở vị trí quản lý, trưởng nhóm là điểm cộng (KHÔNG BẮT BUỘC). Khuyến khích các Best Seller có thành tích cá nhân xuất sắc, mong muốn phát triển thêm kỹ năng coaching và định hướng thăng tiến lên cấp quản lý.
- Kỹ năng giao tiếp khéo léo, biết thấu cảm và tạo sự thoải mái cho khách hàng khi tư vấn về các vấn đề sức khỏe nhạy cảm của phái nữ.
- Có tư duy làm việc dựa trên số liệu; sử dụng tốt Excel, Google Sheets hoặc các phần mềm CRM để báo cáo và quản lý data.
- Thái độ làm việc chủ động, có trách nhiệm cao với kết quả chung, không đổ lỗi cho hoàn cảnh (data, thị trường hay nhân viên).
- Có khả năng truyền đạt, kiên nhẫn đào tạo và thúc đẩy nhân viên tiến bộ mỗi ngày.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành: Mỹ phẩm, Làm đẹp, Chăm sóc sức khỏe, Dược phẩm, Mẹ & Bé hoặc Thương mại điện tử.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng + Hoa hồng + Thưởng hiệu suất (KHÔNG GIỚI HẠN).
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
- Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng phòng CSKH hoặc Trưởng phòng Kinh doanh khách hàng cũ.
- Làm việc trên nền tảng và đội ngũ CSKH đã được tổ chức và vận hành không phải xây team từ đầu, sản phẩm đã có thị trường và độ nhận diện trong nhóm sản phẩm chăm sóc phụ khoa.
- Tệp khách hàng đã có sẵn, không cần tạo data mới.
- Môi trường làm việc cởi mở, năng động, trao đổi trực tiếp và đề cao tính chủ động; đề xuất được khuyến khích thử nghiệm và triển khai khi có cơ sở hiệu quả.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: CT3 Yên Hòa Parkview, Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy (Phường Cầu Giấy thuộc quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Nghỉ trưa 1 tiếng: 12h - 13h
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 23/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
