Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Và Xử Lý Khiếu Nại
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý đội nhóm CSKH: xây dựng KPIs team, phân bổ công việc, giám sát, đào tạo
- Quản lý data khách hàng (CRM): phân loại khách hàng
- Xây dựng kế hoạch: lập kế hoạch bán hàng trên kênh online, kế hoạch re-marketing, đề xuất phương pháp tối ưu data khách hàng hiệu quả. Xây dựng quy trình SOP chăm sóc KH sau mua
- Tối ưu hóa hiệu quả: Cải thiện kịch bản tư vấn, kịch bản upsell, repeat data, kịch bản chăm sóc khách hàng/xử lý khiếu nại mọi tình huống
- Phối hợp triển khai: phối hợp cùng các phòng ban triển khai kế hoạch marketing và kinh doanh hiệu quả
- Theo dõi báo cáo: Báo cáo hiệu quả tuần/tháng/quý, phân tích dữ liệu và đề xuất phương án tối ưu hiệu suất công việc.
- Các công việc khác theo sự yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing
- Có 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tuyển dụng, ưu tiên trong lĩnh vực bán lẻ, thẩm mỹ, thời trang.
- Am hiểu các công cụ quản lý bán hàng online (CRM, Pancake, Nhanh.vn..)
- Kỹ năng: quản lý đội nhóm, đào tạo, lập kế hoạch, phân tích dữ liệu, xử lý tình huống. Giao tiếp và thuyết phục tốt, phong thái chuyên nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp.
- Ưu tiên ứng viên có tư duy xây dựng hệ thống/quy trình chuẩn hoá dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi
- Thu nhập: 15 - 25 triệu/ tháng, thỏa thuận theo năng lực
- Làm việc trong môi trường văn hóa chuyên nghiệp, tính nhân văn cao, với sứ mệnh mang lại cho nhân viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và nhiều cơ hội thăng tiến.
- Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, 08/3, 30/4, 01/5, 02/9, 20/10, trung thu...)
- Thưởng tháng - quý, thưởng dự án, thưởng Lễ/Tết, thưởng thâm niên, thưởng tối ưu chi phí, thưởng cống hiến..
- Hưởng phép năm, tham gia sự kiện nội bộ, phúc lợi ốm đau, hiếu/ hỉ, sinh con, review lương 1 lần/năm hoặc theo năng lực…
- Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH và các chế độ phúc lợi khác của Công ty
- Ưu đãi mua hàng nội bộ không lo về giá
- Thời gian làm việc: 8h/ ngày từ 8h30-17h30 (nghỉ trưa 1h) từ thứ 2 đến trưa thứ 7.
- Địa điểm làm việc: Số 116a, ngõ 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
