Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Công việc chính
- Quản lý hoạt động hàng ngày trong nhóm dịch vụ khách hàng, kiểm tra chất lượng và nhu cầu nhân sự
- Giám sát và cải tiến quy trình để cải thiện KPIs, trải nghiệm của khách hàng và năng suất công việc.
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo cho Giám Sát CSKH
- Báo cáo thường xuyên, minh bạch về hoạt động của Đội mình quản lý.
- Dự báo khối lượng công việc hàng ngày và thời gian cao điểm
- Lập kế hoạch để hoàn thành công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì KPIs tốt
- Phối hợp với các nhóm / phòng ban khác để đạt được mục tiêu ban lãnh đạo đề ra
- Cập nhập hồ sơ báo giá - hợp đồng - đề nghị thanh toán
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi/ Upsale CTKM mới.
- Tồn kho Website - xử lý công nợ - xuất bán Voucher.
- Cập nhật các báo cáo Khiếu nại /Doanh thu / Chi phí của B2C.
- Theo dõi - giám sát các đơn hàng Online.
- Theo dõi - cập nhật các đánh giá trên các sàn thương mại điện tử. Xử lý các vấn đề cơ bản khiếu nại về Hóa đơn.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
2. Quản lý đội nhóm
- Quản lý 1 nhóm từ 10 - 12 Nhân viên.
3. Báo cáo
- Báo cáo cho Trưởng phòng CSKH khi có yêu cầu.
Yêu cầu ứng viên
1. Kiến thức:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học trở lên.
- Có kinh nghiệm trên 01 năm ở vị trí Customer Service.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
2. Kỹ năng:
- Lập kế hoạch và giám sát công việc.
- Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp tạo mối quan hệ hợp tác với các phòng ban.
3. Thái độ:
- Nhanh nhẹn, khéo léo, sáng tạo trong công việc.
- Quyết đoán, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.
Quyền lợi ứng viên
- Được tham gia BHXH, BHYT, lương tháng 13.
- Làm việc trong môi trường năng động, cởi mở.
- Cơ hội thăng tiến nhanh dựa trên năng lực cá nhân.
- Team building, tiệc cuối năm.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 99 Hoàng Hoa Thám, Phường Gia Định (quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 làm việc online: 8h30 - 12h30.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 14/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
