Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý và phát triển đội ngũ CSKH: Tuyển dụng, đào tạo, phân công và giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên; đảm bảo các chỉ tiêu KPI (số cuộc gọi, mức độ hài lòng, tỷ lệ giữ chân khách hàng…).
- Xây dựng và kiểm soát quy trình CSKH và CSKH vip: Thiết lập và giám sát quy trình chăm sóc khách hàng từ giai đoạn tiếp cận đến khách hàng trung thành; đảm bảo phản hồi nhanh, chính xác, chuyên nghiệp.
- Giải quyết khiếu nại và xử lý tình huống: Trực tiếp hỗ trợ các trường hợp phàn nàn hoặc phát sinh sự cố; đưa ra hướng xử lý hợp lý, bảo vệ uy tín thương hiệu.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng: Tổng hợp phản hồi, phân tích xu hướng, lập báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng: Thiết kế chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng thân thiết, gia tăng giá trị trọn đời (CLV).
- Phối hợp liên phòng ban: Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận trong cty nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm tổng thể.
Yêu cầu ứng viên
- Giao tiếp tốt, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao
- Nắm vững các kĩ năng chuyên môn, nhanh nhẹn và linh hoạt
- Yêu thích chơi game mobile, đặc biệt các thể loại game MMORPG, Thẻ bài…
- Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Game Online.
Quyền lợi
- Thưởng KPI hằng năm tùy theo kết quả kinh doanh và mức độ hoàn thành chỉ tiêu cá nhân và công ty.
- Xem xét review lương 2 lần/năm, căn cứ theo hiệu quả công việc và thời gian gắn bó.
- Được đào tạo chuyên môn thiết kế sản phẩm cũng như quản lý dự án để phát triển sự nghiệp
- Môi trường làm việc cực kỳ trẻ trung thân thiện, cởi mở, hòa đồng.
- Tham gia các hoạt động du lịch cùng công ty, teambuilding
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Nhà nước.
- Thưởng các ngày lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
