Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Sắp lịch làm việc, phân công nhiệm vụ cho nhân viên
- Đào tạo nhân viên mới.
- Giám sát tính tuân thủ về quy định tư vấn của nhân viên.
- Kiểm soát, đánh giá việc thực hiện công việc, chấp hành nội quy quy định của nhân viên, đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển... nhân viên trực thuộc.
- Theo dõi qua trình vận chuyển đơn hàng online, đơn sàn TMĐT, phối hợp với đơn vị vận chuyển Viettel Post và sàn TMĐT đảm bảo giao hàng cho khách đúng thời gian quy định.
- Phối hợp với các bộ phận, đơn vị vận chuyển để theo dõi, xử lý, giải quyết sự cố phát sinh các đơn hàng online, sàn TMĐT trong qua trình vận chuyển để đảm bảo các đơn hàng được giao thành công cho khách hàng.
- Làm việc với đơn vị vận chuyển và sàn TMĐT để đảm bảo các đơn hàng được lấy và vận chuyển đúng thời gian, đảm bảo tỉ lệ đơn phát thành công...
- Trực hotline, tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến quá trình vận chuyển đơn hàng, phản ánh khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng sau bán: Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả, hoặc các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
- Xử lý thông tin đơn hàng: Phối hợp với bộ phận kho, vận chuyển để xác nhận tình trạng tồn kho, thông tin hàng hóa và cập nhật trạng thái đơn hàng (đang xử lý, đang giao, đã giao) cho khách hàng.
- Giải quyết vấn đề phát sinh: Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng như thiếu hàng, sai sót trong đơn, giao hàng chậm, đổi trả sản phẩm và đảm bảo khách hàng hài lòng với các giải pháp được
Yêu cầu ứng viên
- Khả năng giao tiếp tốt, linh hoạt và lắng nghe
- Kỹ năng phán đoán, xử lý và giải quyết tình huống
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
- Có 3 năm kinh nghiệm trở lên
- Sinh năm 1997 trở lên 1997, 1998....1987
Quyền lợi
- Thu nhập: từ 12 triệu - 15 triệu/tháng.
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH - BHYT và các chế độ phúc lợi người lao động theo
quy định.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
ca 1 8h00 đên 17h00
ca 2 từ 13h00 đến 22h00
nghỉ cố định chủ nhật
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
