Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, chat, trực tiếp) một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Hướng dẫn và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của bệnh viện cho khách hàng.
- Xử lý các khiếu nại, phản hồi tiêu cực của khách hàng một cách khéo léo, bình tĩnh và tìm ra giải pháp tối ưu nhất.
- Ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và các vấn đề phát sinh vào hệ thống quản lý .
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết triệt để và nhanh chóng.
- Thu thập phản hồi của khách hàng để đóng góp ý kiến cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý về tình hình chăm sóc khách hàng.
- Có thể tham gia vào việc đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới hoặc các dự án cải thiện dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên viên Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan như Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Dịch vụ, Ngôn ngữ, Xã hội học.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết), giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng/lắp.
- Kỹ năng lắng nghe chủ động, thấu hiểu và khả năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy, hiệu quả trong mọi tình huống.
- Có khả năng xử lý tình huống khó khăn, áp lực cao và các khiếu nại phức tạp của khách hàng một cách bình tĩnh, chuyên nghiệp.
- Thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint)
- Tinh thần trách nhiệm cao, thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, kiên nhẫn và có khả năng học hỏi nhanh.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
- Thưởng hiệu suất công việc, thưởng cuối năm, thưởng các dịp lễ, Tết.
- Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật.
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định Nhà nước.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng mềm và lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ, teambuilding, du lịch nghỉ mát hàng năm do công ty tổ chức.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
