Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý và vận hành hệ thống CRM, Ticketing nhằm đảm bảo xử lý yêu cầu khách hàng hiệu quả.
- Xây dựng, cập nhật Call Scripts, Chat Flows, FAQ và Knowledge Base.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố kỹ thuật, khiếu nại, hoàn tiền và gia hạn dịch vụ.
- Triển khai và tối ưu các giải pháp Chatbot AI, Voicebot nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích hành vi người dùng, xác định các điểm nghẽn trong hành trình khách hàng và đề xuất giải pháp cải tiến.
- Thực hiện báo cáo vận hành, cung cấp insight hỗ trợ các quyết định kinh doanh và phát triển sản phẩm.
- Quản lý đội nhóm 3 - 5 nhân sự
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Customer Experience, CRM Operation hoặc các vị trí tương đương.
- Tư duy hệ thống, quy trình và khả năng xây dựng tài liệu hướng dẫn.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu, tổng hợp thông tin và giải quyết vấn đề.
- Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
- Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi liên tục
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 10 – 12 triệu/tháng + KPI + phụ cấp.
- Lương tháng 13, thưởng lễ Tết và các chế độ phúc lợi đầy đủ.
- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn và kỹ năng.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Du lịch 2 lần/năm, Teambuilding và nhiều hoạt động nội bộ hấp dẫn.
- Môi trường công nghệ trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển.
- Địa điểm làm việc: Tầng 10, Tòa Diamond Flower, 48 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 48 Lê Văn Lương, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:15)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/07/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
