Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội) một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, chính sách của công ty cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc sự cố kỹ thuật (trong phạm vi quyền hạn) nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
- Ghi nhận, tổng hợp và phân loại các phản hồi của khách hàng để báo cáo cho các bộ phận liên quan nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và các dữ liệu liên quan vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
- Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo các chiến dịch cụ thể của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành có liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin xuất sắc, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện và truyền cảm.
- Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt, nhanh chóng và hiệu quả dưới áp lực.
- Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và nắm bắt tâm lý khách hàng tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) và có khả năng làm quen nhanh với các phần mềm quản lý.
- Kiên nhẫn, bình tĩnh, tận tâm, trách nhiệm và có thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Có tinh thần học hỏi, cầu tiến và khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, được thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm làm việc.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp, khuyến khích phát triển bản thân.
- Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp, lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, tiệc tùng và các sự kiện nội bộ thường niên của công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 83 Yên Lãng, Phường Đống Đa (Phường Đống Đa thuộc quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 23/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
