Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Quản lý dữ liệu khách hàng (Customer Data Management)
- Giám sát việc thu thập, cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên toàn hệ thống.
- Kiểm soát chất lượng dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính đầy đủ, chính xác và đồng nhất.
- Xây dựng các quy trình quản lý dữ liệu khách hàng.
- Phối hợp với IT, Marketing, Vận hành và các phòng ban liên quan để đảm bảo dữ liệu được kết nối xuyên suốt.
- Theo dõi các chỉ số dữ liệu khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện.
2. Vận hành chương trình thành viên
- Quản lý và giám sát hoạt động của chương trình thành viên.
- Theo dõi việc:
- Đăng ký thành viên.
- Tích điểm.
- Đổi điểm.
- Nâng hạng thành viên.
- Sử dụng voucher và ưu đãi.
- Đánh giá hiệu quả chương trình thành viên theo từng giai đoạn.
- Đề xuất cải tiến chính sách thành viên nhằm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
3. Quản lý và triển khai CRM Campaign
- Xây dựng kế hoạch CRM theo tháng, quý, năm.
- Giám sát việc triển khai các chiến dịch:
- Welcome Journey.
- Sinh nhật khách hàng.
- Re-activation khách hàng không mua hàng.
- Upsell/Cross-sell.
- Chăm sóc khách hàng VIP.
- Phân khúc khách hàng và xây dựng các kịch bản chăm sóc phù hợp.
- Theo dõi hiệu quả từng chiến dịch và tối ưu kết quả.
4. Phân tích dữ liệu khách hàng
- Phân tích hành vi và xu hướng tiêu dùng khách hàng.
- Xây dựng các báo cáo và dashboard quản trị.
- Theo dõi các chỉ số:
- Active Member.
- Repeat Rate.
- Retention Rate.
- Customer Lifetime Value (CLV).
- Doanh thu từ khách hàng thành viên.
- Đề xuất các giải pháp kinh doanh dựa trên dữ liệu khách hàng.
5. Quản lý đội ngũ
- Phân công và giám sát công việc của nhân viên CRM & Data.
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về quy trình CRM và quản lý dữ liệu.
- Đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ theo KPI.
- Xây dựng quy trình và tiêu chuẩn vận hành CRM.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ
- Tốt nghiệp Đại học các ngành:
- Marketing.
- Quản trị Kinh doanh.
- Thống kê.
- Hệ thống thông tin.
- Khoa học dữ liệu hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực:
- CRM.
- Loyalty Program.
- Customer Analytics.
- Data Analysis.
- Customer Retention.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm quản lý hoặc giám sát nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong:
- Chuỗi bán lẻ.
- Siêu thị.
- F&B.
- FMCG.
- Thương mại điện tử.
Kỹ năng chuyên môn
Bắt buộc
- Thành thạo Excel nâng cao.
- Có kinh nghiệm xây dựng và quản lý CRM Campaign.
- Có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra insight kinh doanh.
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý dự án.
Ưu tiên
- Power BI
- Kinh nghiệm vận hành các nền tảng CRM/CDP.
- Hiểu biết về Marketing Automation.
Kỹ năng mềm
- Kỹ năng quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp liên phòng ban.
- Tư duy dữ liệu và giải quyết vấn đề.
- Chủ động và có tinh thần cải tiến liên tục.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, được xét tăng lương định kỳ hoặc theo năng lực (không giới hạn thời gian).
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
- Cơ hội thăng tiến cao, được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn trong và ngoài nước
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, đề cao tinh thần hợp tác và sáng tạo.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, được cấp đồng phục Tổng công ty.
- Hoạt động nội bộ sôi nổi: thể thao, team building, du lịch, giao lưu văn hóa...
- Chế độ thưởng hấp dẫn vào các dịp Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch, Lễ lớn và thành tích nổi bật.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
