Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Đào Tạo - Training Lead
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
We are seeking an experienced and motivated Training Lead to support the Training Manager in driving training excellence, enhancing trainer engagement, and ensuring effective learning outcomes across lines of business (LOBs).
Main Responsibilities:
- Responsible for training processes, procedures, and tools in meeting the end-to-end training requirements and input/output metrics;
- Ensure timely ongoing training completion and actions to improve internal and external training metrics;
- Ensure monthly transaction monitoring and coaching completion targets are met by the team.
- Build strong client engagement to ensure client satisfaction with the business performance to the client;
- Manage client escalations for training.
- Responsible for the overall planning, implementation, and improvement of training quality;
- Set up, improve, drive, and streamline Refresher & Coaching;
- Observe, analyze, and develop Training Quality Analysts / Trainers by using different methods such as classroom observations, trainers' self-transactions, scores, and training metrics;
- Meet new hire batches regularly during the training period to assess the early warning system, trainees' motivation, and overall experience.
- Attend internal, client, and stakeholder meetings periodically;
- Create learning plans for team members for self-learning and succession planning.
- Conduct effective induction and orientation sessions for new team members;
- Build strong employees to manage escalations, attrition, etc;
- Engage self and team members in learning/upskilling to create succession plans and continuous development;
- Identify and drive value adds into the process through best practice sharing.
Yêu cầu ứng viên
- At least 3 years of experience in the training field, training experience in BPO industry is preferred;
- Proficient in English 4 skills (at least C1 level);
- Strong management and leadership skills; coaching skills;
- Moderation knowledge and experience working at BPO is a plus.
- Excellent presentation, communication, and analytical skills;
- Able to drive key performance metrics related to training;
- Proficient skills with MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Drive and Internet applications;
- Flexible, adaptable to new changes.
Quyền lợi
- Attractive salary and benefits, and annual salary review;
- Physical Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company;
- Government social, health, and unemployment insurance on 100% salary;
- Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world.
- Laptop and other equipment provided.
- Annual health check;
- Continuous and professional training to fully develop your potential.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
