Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Hoạt động về Thẻ AEON
- Đảm bảo tiền mặt, các loại phiếu mua hàng (voucher), hàng hóa khuyến mãi và quà tặng được sử dụng đúng cách và đúng mục đích.
- Phổ biến các chương trình khuyến mãi cho cấp dưới để đảm bảo mọi người đều hiểu rõ và thực hiện chính xác.
- Trực tiếp giải quyết hoặc hỗ trợ cấp dưới xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến tủ đồ (locker), hóa đơn VAT và chương trình tích điểm cho khách hàng.
- Kiểm tra hàng ngày và đảm bảo tất cả công cụ, thiết bị làm việc của bộ phận đầy đủ và trong tình trạng tốt.
- Hướng dẫn cấp dưới cách sử dụng các công cụ và thiết bị làm việc.
- Trực tiếp giải quyết hoặc hỗ trợ cấp dưới giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Thực hiện các loại báo cáo của bộ phận Thẻ AEON theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng.
Quản lý Nhân sự
- Lập kế hoạch và chuẩn bị bảng phân công công việc, lịch ca và phân công nhiệm vụ cho cấp dưới.
- Đảm bảo đủ nhân sự Dịch vụ khách hàng trong các tình huống phát sinh đột xuất.
- Đảm bảo việc chuyên cần và diện mạo (đồng phục) của Nhân viên.
- Chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của Nhân viên.
- Xác định và cắt giảm các tác vụ không cần thiết để tăng năng suất nhân viên.
- Thường xuyên đào tạo và thúc đẩy tinh thần làm việc của cấp dưới trong công việc hàng ngày.
- Xác định nhân viên tiềm năng cho mục đích quy hoạch đội ngũ kế thừa.
- Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
Quy tắc và Quy định
- Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, chính sách, quy tắc và quy định của công ty.
- Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn Nhân viên thực hiện đúng các quy tắc và quy định.
Các nhiệm vụ khác
- Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Trưởng nhóm bộ phận Thẻ AEON, Quản lý trực tiếp và Giám đốc Cửa hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.
- Kinh nghiệm: Yêu cầu tối thiểu 01 năm kinh nghiệm liên quan.
- Kỹ năng quản lý: Giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề và có kỹ năng lãnh đạo.
- Thái độ: Luôn có thái độ lịch sự và thân thiện.
- Tư duy: Có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer Service mindset).
- Làm việc nhóm: Kỹ năng làm việc nhóm tốt; chủ động thúc đẩy tinh thần đồng đội.
- Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) là một điểm cộng.
- Linh hoạt: Có khả năng làm việc theo ca và vào các ngày Lễ, Tết.
- Khác: Có khả năng điều động công tác đến các Cửa hàng khác theo sự phân công của Công ty là một điểm cộng.
Quyền lợi
- Lương tháng 13
- Thưởng hiệu suất công việc
- Phụ cấp ăn trưa
- Phụ cấp đi lại
- Ưu đãi mua hàng dành cho nhân viên
- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Sau 1 năm làm việc chính thức)
- Đóng bảo hiểm xã hội trên mức lương thực nhận
- 13 ngày phép năm
- Nhiều cơ hội phát triển (luân chuyển nội bộ, thăng tiến)
- Đào tạo và phát triển kỹ năng
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Xoay ca linh hoạt
Có thể làm việc vào thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ Tết
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
