Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm toàn bộ về hoạt động chăm sóc khách hàng và lễ tân, đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt chuẩn cao cấp nhất và tạo ra trải nghiệm "Omotenashi" cho cư dân.
- Xây dựng, chuẩn hóa và giám sát việc thực hiện các quy trình dịch vụ khách hàng (tiếp nhận yêu cầu, xử lý khiếu nại, cung cấp thông tin, hỗ trợ thủ tục...) và quy trình lễ tân chuyên nghiệp.
- Thiết lập và quản lý hệ thống phản hồi của cư dân (khảo sát hài lòng, góp ý, khiếu nại), phân tích dữ liệu để đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ.
- Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại phức tạp, các vấn đề lớn của cư dân một cách thấu đáo, nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Đào tạo, huấn luyện, phát triển kỹ năng mềm (giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết xung đột) và chuyên môn cho toàn bộ đội ngũ Nhân viên CSKH và Lễ tân.
- Giám sát chặt chẽ hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo tuân thủ các quy định về trang phục, tác phong và thái độ phục vụ.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Kỹ thuật, An ninh, Vệ sinh) để đảm bảo các yêu cầu của cư dân được xử lý kịp thời và hiệu quả.
- Lập kế hoạch và triển khai các chương trình, sự kiện gắn kết cộng đồng, nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm sống của cư dân.
- Quản lý cơ sở dữ liệu cư dân, đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác và bảo mật.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình CSKH, các vấn đề phát sinh và hiệu quả hoạt động của bộ phận cho Giám đốc BQLVH.
- Các công việc khác: Tổ chức Hội nghị nhà chung cư (nếu có); Quản lý hồ sơ Cư dân: Lưu file hồ sơ cư dân; Quản lý nhân khẩu, thông tin các thành viên trong căn hộ: Tỉnh trạng căn hộ (chính chủ ở, cho thuê...), Quản lý các Bảng thông tin cư dân.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản lý/ quản trị khách sạn/ du lịch …
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương.
- Thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn.
- Kỹ năng tổ chức, điều phối và đào tạo đội nhóm tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống xuất sắc, đặc biệt là trong môi trường áp lực cao.
- Tiếng Anh giao tiếp.
- Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình sáng. Điềm tĩnh, quyết đoán và có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh
- Happy Tet Bonus: Thưởng tháng lương 13
- Thưởng theo thành tích kinh doanh của Công ty
- Thưởng đánh giá hiệu quả công việc
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, các quy định theo Luật Lao động
- Bảo hiểm tai nạn 24/7, Bảo hiểm sức khỏe nâng cao cho nhân viên
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm theo tiêu chuẩn Nhật Bản
- Các hoạt động du lịch công ty, teambuilding, tổ chức sinh nhật...
- Cơ hội được đào tạo, phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp
- Cơ hội trải nghiệm làm việc tại môi trường chuyên nghiệp, chuẩn Nhật Bản, dự án cao cấp 4-6 sao
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Phường 10 – 11, Thành Phố Vũng Tàu, Phường Vũng Tàu (Thành phố Vũng Tàu cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Nghỉ 1 ngày/1 tuần, không cố định vào Thứ 7, CN
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
