Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Nghiệp Vụ Vận Hành Trái Phiếu
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý và điều phối bộ phận Nghiệp vụ/Dịch vụ Khách hàng theo phân công của Trưởng đơn vị;
- Hỗ trợ, hướng dẫn và giám sát các nhân viên thuộc bộ phận mình quản lý;
Phân công công việc hằng ngày, đảm bảo mọi vấn đề phát sinh được giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp; - Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhóm, đưa ra góp ý và hướng dẫn để cải thiện hiệu suất;
- Xây dựng quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ;
- Soạn thảo nội dung quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ dựa trên thực tế công việc và các quy định, quy chế của cơ quan sở/ban ngành;
- Trực tiếp phối hợp với các phòng ban nội bộ để cùng đánh giá/ góp ý/ đề xuất phương thức xử lý nghiệp vụ theo chỉ đạo của Trưởng đơn vị;
- Đào tạo, hướng dẫn Nhân viên/Chuyên viên nghiệp vụ vận hành hiểu rõ và tuân thủ các quy trình đã được ban hành.
- Phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
- Giải quyết nhanh chóng và chính xác các yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, và quy trình giao dịch.
- Giám sát tuân thủ nghiệp vụ và chất lượng dịch vụ:
- Đảm bảo mọi giao dịch và vấn đề của khách hàng được xử lý tuân theo quy định và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
- Thường xuyên phân tích và cải tiến quy trình nghiệp vụ, dịch vụ khách hàng để tăng hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng banđể đảm bảo thực hiện nghiệp vụ, cung cấp dịch vụ một cách nhịp nhàng và hiệu quả.
- Tham gia các cuộc họp với các phòng ban để trao đổi về các cải tiến trong quy trình thực hiện nghiệp vụ, quy trình dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ học vấn
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có chứng chỉ hành nghề chứng khoán.
Kinh nghiệm
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên trong ngành chứng khoán.
• Từng quản lý một đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng và có khả năng đào tạo, phát triển nhân viên.
Kỹ năng
• Nắm bắt các yêu cầu của Trưởng đơn vị để cùng lên kế hoạch triển khai;
• Giao tiếp rõ ràng, khéo léo, và thân thiện với khách hàng và đồng nghiệp.
• Nhạy bén trong phân tích, xử lý và đưa ra các giải pháp phù hợp với yêu cầu khách hàng.
• Tổ chức công việc một cách khoa học để đảm bảo hiệu quả trong công việc và giải quyết các vấn đề kịp thời.
Yêu cầu khác (nếu có)
• Hiểu biết về các quy định pháp lý và chuẩn mực nghiệp vụ trong lĩnh vực chứng khoán.
Quyền lợi
- Văn phòng Hạng A+, không gian sang trọng;
- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân 24/7, Khám sức khỏe định kỳ;
- Dịch vụ chăm sóc đời sống nhân viên toàn diện;
- Thưởng hiệu quả công việc, Lễ và các khoản phúc lợi khác;
- Các hoạt động khác: Teambuilding, YEP, sự kiện nội bộ, sự kiện cá nhân....
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
