Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Quản Lý Quan Hệ Đối Tác
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
A. Phát triển & Quản lý quan hệ đối tác
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững, chặt chẽ với các đối tác bảo hiểm, khách hàng.
- Chủ động tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, phản hồi từ đối tác.
- Thu thập thông tin nhu cầu thị trường để cập nhật chiến lược chăm sóc & quản trị đối tác.
B. Triển khai chiến lược phát triển hằng năm với đối tác
- Phối hợp phòng nghiệp vụ xác định cơ hội tăng trưởng, điểm mạnh – hạn chế của từng nhóm khách hàng/đối tác.
- Tham gia xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng hằng năm (Account Plan).
- Theo dõi KPI/OKR liên quan đối tác (SLA chỉ trả, thời gian xử lý hồ sơ, tỷ lệ hài lòng…).
- Báo cáo định kỳ và đề xuất các điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
C. Nâng cao chất lượng dịch vụ nội bộ liên quan đến đối tác
- Phối hợp các đơn vị vận hành để cải thiện các chỉ tiêu SLA ảnh hưởng tới sự hài lòng của đối tác.
- Theo dõi và phân tích các trường hợp sai sót/treo hồ sơ/chậm duyệt, đề xuất giải pháp cải thiện quy trình.
- Hỗ trợ kiểm soát chất lượng hồ sơ, chất lượng tư vấn và chất lượng phản hồi của các bộ phận liên quan.
D. Truyền thông – Kết nối – Tăng cường thương hiệu đối tác
- Phối hợp Marketing xây dựng nội dung đào tạo, truyền thông, hội thảo dành cho đối tác.
- Hỗ trợ tổ chức các chương trình tri ân, hội nghị khách hàng, sự kiện gia tăng nhận diện thương hiệu.
- Góp phần phát triển hình ảnh Insmart như một TPA chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả.
E. Hỗ trợ đàm phán & Quản trị hợp đồng dịch vụ với đối tác
- Hỗ trợ thu thập dữ liệu, chuẩn bị hồ sơ giá (pricing), SLA, tài liệu kỹ thuật phục vụ việc ký kết hợp đồng với đối tác.
- Theo dõi tiến độ thực hiện nghĩa vụ trong hợp đồng; đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định.
- Phối hợp giải quyết tranh chấp, sai khác dữ liệu, chậm quyết toán hoặc các vấn đề ảnh hưởng lợi ích đối tác.
F. Điều phối yêu cầu vận hành giữa đối tác & nội bộ
- Là đầu mối tiếp nhận yêu cầu từ đối tác và phân tích/ghi nhận chính xác cho các bộ phận triển khai.
- Theo dõi tiến độ và nhắc nhở các phòng ban thực hiện đúng cam kết.
- Xây dựng mẫu biểu báo cáo phản hồi định kỳ gửi đối tác và BGĐ.
- Tổng hợp insight từ thị trường & dữ liệu nội bộ để đề xuất sáng kiến cải tiến trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
A. Trình độ & Kiến thức
- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Bảo hiểm, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Y tế – Dược, hoặc các ngành liên quan.
- Có 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Hiểu biết nghiệp vụ bảo hiểm sức khỏe, quy trình TPA, medical network, quy trình duyệt/giải quyết quyền lợi.
- Kiến thức tốt về quản lý trải nghiệm khách hàng và quản trị đối tác.
B. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp – thuyết trình – lắng nghe chuyên nghiệp.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng tổ chức công việc độc lập và phối hợp liên phòng ban.
- Kỹ năng viết báo cáo, tổng hợp số liệu.
- Kỹ năng đàm phán cơ bản, tư duy dịch vụ mạnh mẽ (service mindset).
C. Phẩm chất cá nhân
- Tư duy chủ động, tinh thần phục vụ cao.
- Khả năng chịu áp lực và trách nhiệm cao trong công việc.
- Tinh thần hợp tác và đạo đức nghề nghiệp trong ngành bảo hiểm.
Quyền lợi
- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6 (8h-17h30)
- Lương: trao đổi trực tiếp
- Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc (Thử việc 2 tháng)
- Thưởng tháng lương thứ 13, các ngày lễ tết trong năm
- BHXH sau thời gian thử việc
- Bảo hiểm tai nạn 24/7, bảo hiểm sức khỏe theo quy định của công ty;
- Chế độ sinh nhật, cưới, hiếu, teambuilding, du lịch hằng năm;
- Chế độ tăng lương định kỳ theo quy định của công ty;
- Môi trường làm việc cởi mở, chuyên nghiệp và ổn định lâu dài.
- 14 ngày phép năm
- Công ty cung cấp laptop làm việc.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
