Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Sales Admin Mảng Lọc Không Khí
Tổng quan
Mô tả công việc
Gọi điện từ data có sẵn (marketing mang về) để tiếp cận thông tin và gửi cho bộ phận thi công khảo sát
Lập kế hoạch Chăm sóc data cũ, khách hàng cũ để upsale
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Marketing, Vận hành, v.vv..) để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Làm việc với Marketing và Chi nhánh để tăng tỷ lệ đặt lịch hẹn và đầu hóa đơn trung bình
Xây dựng mục tiêu, lập kế hoạch hoạt động định kỳ và phân công nhiệm vụ phù hợp cho từng thành viên. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng tuần
Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng đa kênh (hotline, email, live chat, mạng xã hội, v.vv..).
Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Thu thập, phân tích phản hồi của khách hàng để đề xuất các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thiết lập KPIs, giám sát hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân sự phòng Chăm sóc khách hàng và đề xuất các phương án cải thiện.
Quản lý và giám sát quá trình xử lý khiếu nại của đội ngũ Chăm sóc khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Đo lường, phân tích hiệu quả chăm sóc khách hàng qua các chỉ số như: tỷ lệ hài lòng (NPS), điểm hài lòng của khách hàng (CSAT), số lượng khiếu nại, tỷ lệ giữ chân khách hàng, v.vv..
Lập kế hoạch thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp đặc biệt.
Xây dựng báo cáo định kỳ gửi Ban lãnh đạo, đưa ra các đề xuất chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình CSKH.
Yêu cầu ứng viên
- Nam/nữ,
- Có 3 năm kinh nghiệm Telesale / CSKH trở lên
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Không nói ngọng, nói lắp
- Kỹ năng đọc tâm lý khách hàng
- Đam mê, quyết liệt đạt mục tiêu doanh thu của cá nhân và team
- Có tư duy về hệ thống, có kỹ năng quản lý tốt, kỹ năng đàm phán, thuyết phục;
- Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng; kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng
- Biết về HVAC, điều hòa, điện lạnh và mảng công nghiệp là lợi thế
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 10 - 15 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
Hỗ trợ ăn trưa tại công ty
Phụ cấp công tác phí, điện thoại, xăng xe khi đi công tác.
Đi du lịch hàng năm
Xét tăng lương, lên chức định kỳ hàng năm
Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, và tham gia các chương trình phát triển cá nhân.
Được TPKD và BGĐ công ty cùng các phòng ban khác hỗ trợ tận tình trong công tác bán hàng
Lương tháng 13 tùy theo kết quả kinh doanh và chính sách từng năm của công ty
Quà/ tiền mừng vào các dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung thu, lễ 20/10, 8/3, Giáng sinh, sinh nhật,...cùng nhiều hoạt động gắn kết trong năm;
Tham gia hoạt động Teambuilding, Company trip trong/ ngoài nước hằng năm cùng công ty (Tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty)
Tăng lương theo hiệu quả công việc, được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ thuật;
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật sau khi trở thành nhân viên chính thức
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 1A5 Cù Chính Lan, Phường Phương Liệt (quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 23/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
