Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Triển khai & Giám sát: Thực thi các mục tiêu, kế hoạch và quy trình chăm sóc khách hàng do Trưởng phòng đề ra tại khu vực mình phụ trách (HN hoặc HCM).
- Kiểm soát chất lượng: Theo dõi và kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng hàng ngày trên các nền tảng online và tại các điểm bán offline thuộc khu vực quản lý.
- Xử lý tình huống: Trực tiếp tham gia giải quyết các khiếu nại, thắc mắc hoặc sự cố phức tạp của khách hàng trong thẩm quyền nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
- Thực thi chiến dịch: Triển khai các chương trình chăm sóc, tri ân nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, thúc đẩy tỷ lệ khách hàng quay lại tại khu vực.
- Quản lý dữ liệu: Giám sát việc thu thập, làm sạch và cập nhật dữ liệu khách hàng của đội ngũ nhân viên khu vực.
- Quản lý & Đào tạo đội ngũ: Sắp xếp ca làm việc, đào tạo nghiệp vụ, theo dõi động lực làm việc và thực hiện đánh giá năng lực định kỳ cho các nhân viên CSKH cấp dưới tại khu vực.
- Báo cáo: Phối hợp nghiên cứu thị trường và thực hiện báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động TNKH tại khu vực cho Trưởng phòng.
Yêu cầu ứng viên
- Học vấn & Kinh nghiệm: Nam/Nữ, tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành QTKD, Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan. Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự
- Tư duy: Có tư duy dịch vụ khách hàng, luôn đặt khách hàng là trung tâm.
- Kỹ năng: Giao tiếp khéo léo, mềm mỏng. Khả năng dẫn dắt, đào tạo và truyền động lực cho đội nhóm.
- Phẩm chất: Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm. Khả năng chịu áp lực công việc tốt và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
Thu nhập
- Thu nhập: 15 - 25 triệu VND
- Lương cứng: 15 - 18 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Thăng tiến: Cơ hội phát triển lên các vị trí cấp cao (Trưởng phòng) sau 1-2 năm, xét tăng lương định kỳ 6 - 12 tháng/lần.
- Thưởng: Quà và lương thưởng Lễ Tết các dịp quan trọng trong năm.
- Bảo hiểm: Đóng BHXH + BHYT khi ký hợp đồng chính thức.
- Môi trường: Làm việc trong môi trường vui vẻ, năng động, đầy tính nghệ thuật sáng tạo. Đồng nghiệp cởi mở, thân thiện, cơ sở vật chất đầy đủ.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
