Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Vận Hành
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Dịch vụ khách hàng
- Phối hợp làm việc với các nhân viên khác nhằm hỗ trợ giải quyết các vấn đề từ khách hàng, nhân viên và cộng đồng.
- Nhập/truy xuất dữ liệu thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống.
- Kiểm tra và xác minh dữ liệu về tình trạng đăng ký, điểm tích lũy và lịch sử mua hàng.
- Là đầu mối hỗ trợ cho nhân viên thu ngân khi phát sinh vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc khách hàng.
- Tuân thủ quy định của Công ty về dịch vụ khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ phục vụ khách hàng).
- Công việc thu ngân
- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi hiện hành và triển khai giao ban hằng ngày với đội ngũ thu ngân.
- Đổi tiền và phân bổ cho các quầy thu ngân.
- Đảm bảo đầy đủ các thiết bị phục vụ thu ngân (cuộn giấy kiểm tra, giấy in nhiệt, hộp mực máy in) và các loại túi ni-lông phục vụ hoạt động hằng ngày.
- Đảm bảo máy tính tiền và máy thanh toán thẻ hoạt động trong tình trạng tốt.
- Đảm bảo móc treo, tem từ và hàng hóa còn sót lại được nhân viên ngành hàng thu gom kịp thời.
- Loại bỏ các hàng hóa không cần thiết tại quầy thu ngân không hoạt động.
- Đảm bảo bảng biển tại quầy thu ngân được trưng bày đúng quy định và trong tình trạng tốt.
- Kiểm tra toàn bộ quầy thu ngân nhằm tránh tình trạng xếp hàng dài, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
- Kiểm tra ngẫu nhiên tại quầy thu ngân nhằm phòng tránh gian lận.
- Chịu trách nhiệm điều tra các trường hợp chênh lệch tiền và báo cáo cấp trên.
- Thực hiện bàn giao giữa ca ngày và ca đêm.
- Điều tra và xử lý kịp thời các lỗi phát sinh tại quầy thu ngân; báo cáo lỗi cho Trưởng bộ phận Thu ngân.
- 5S
- Giám sát và kiểm tra việc thực hiện vệ sinh nhằm đảm bảo khu vực quầy thu ngân luôn sạch sẽ và ngăn nắp.
- Quản lý nhân sự
- Lập kế hoạch và chuẩn bị lịch phân công nhiệm vụ, lịch ca làm việc và phân công nhiệm vụ cho cấp dưới.
- Đảm bảo đủ nhân sự phục vụ hoạt động kinh doanh trong các tình huống phát sinh.
- Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định về chấm công và đồng phục.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Xác định và cắt giảm các công việc không cần thiết nhằm nâng cao năng suất nhân viên.
- Thường xuyên đào tạo và tạo động lực cho nhân viên cấp dưới trong công việc hằng ngày.
- Xác định nhân sự tiềm năng phục vụ cho kế hoạch kế nhiệm.
- Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
- Nội quy và quy định
- Tuân thủ toàn bộ quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của Công ty.
- Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên chủ chốt và nhân viên tuân thủ các nội quy và quy định.
- Công việc khác
- Phụ trách việc đóng cửa tại khu vực bán hàng.
- Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần thiết.
- Thực hiện các công việc hoặc trách nhiệm khác theo phân công trực tiếp của Trưởng bộ, Quản lý ngành hàng và Quản lý cửa hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc, bao gồm 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng Thu ngân; hoặc 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Thu ngân tại siêu thị/trung tâm thương mại.
Kỹ năng ưu tiên
- Giao tiếp thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh.
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
- Có kỹ năng tính toán và xử lý số liệu tốt.
- Có kỹ năng phục vụ khách hàng, định hướng dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Chủ động thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
- Kỹ năng lãnh đạo: Thể hiện khả năng lãnh đạo bằng hành động thực tế.
- Kỹ năng tư duy và xử lý vấn đề: Có khả năng xác định vấn đề, giải quyết các tình huống thực tế và xử lý tình huống khó khăn.
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt.
Quyền lợi
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Thưởng kết quả công việc
- Phụ cấp ăn trưa
- Phụ cấp xăng xe
- Chiết khấu mua hàng dành cho nhân viên
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm xã hội
- 13 ngày phép hàng năm
- Nhiều cơ hội phát triển (luân chuyển, thăng tiến)
- Đào tạo và phát triển năng lực học tập
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
