Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Mỹ Phẩm
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý vận hành, xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng CSKH theo tháng, quý, năm.
- Quản lý, phân công công việc và giám sát hiệu quả làm việc của nhân sự phòng CSKH.
- Theo dõi và tối ưu quy trình CSKH nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi các chỉ số KPI của phòng, phân tích dữ liệu khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện doanh thu.
- Đề xuất, triển khai chương trình chăm sóc và bán hàng.
- Xây dựng lộ trình đào tạo kỹ năng tư vấn, bán hàng và xử lý tình huống.
- Đánh giá hiệu quả công việc, xây dựng KPI và đề xuất thưởng/phạt.
- Trực tiếp xử lý các trường hợp khiếu nại nghiêm trọng, đưa ra phương án giải quyết phù hợp, đảm bảo quyền lợi khách hàng và công ty.
- Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của phòng CSKH.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và tối ưu chi phí vận hành.
Yêu cầu ứng viên
- Giới tính : Nữ;
- Tốt nghiệp Đại học;
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý team CSKH/telesale các ngành Mỹ phẩm, TPCN, làm đẹp.
- Có kiến thức sâu về kinh doanh bán lẻ mỹ phẩm.
- Khả năng lãnh đạo đội nhóm, chịu được áp lực KPI công việc.
- Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Có kiến thức về CRM, KPI và phân tích dữ liệu khách hàng.
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cứng 20-40 triệu/tháng (tùy vào năng lực)+ phụ cấp ăn trưa 35k/ngày + % hoa hồng hấp dẫn + thưởng .
- Thưởng đầy đủ các dịp lễ, tết theo thâm niên và theo năng lực;
- Tham gia đầy đủ quyền lợi của người lao động: BHYT, BHXH, nghỉ phép...;
- Du lịch nghỉ mát hằng năm, liên hoan;
- Được đào tạo bài bản, có lộ trình thăng tiến rõ ràng;
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, chủ động sáng tạo, sếp siêu tâm lý.
Phụ cấp
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (Nghỉ chiều thứ 7 & chủ nhật)
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
