Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Từ 20tr
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc Khách hàng.
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, hệ thống theo dõi hành trình khách hàng và công cụ quản lý công việc.
- Điều phối, đào tạo, giám sát và phát triển đội ngũ CSKH; đảm bảo chất lượng dịch vụ, tiến độ xử lý công việc và hiệu suất làm việc của nhân sự.
- Trực tiếp theo dõi, xử lý các sự vụ, khiếu nại và các vấn đề phát sinh với học viên, phụ huynh; kiểm soát rủi ro nhằm bảo vệ uy tín Công ty.
- Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng; đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và phát triển cộng đồng học viên, phụ huynh, khách hàng thân thiết và mạng lưới cộng tác viên nhằm gia tăng sự gắn kết và hỗ trợ phát triển doanh thu.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ xuyên suốt và đạt mục tiêu chung của Công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, Sinh năm 1994- 198x, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm CSKH hoặc vị trí tương đương.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng, lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.
- Có khả năng xây dựng, quản lý và phát triển đội ngũ CSKH.
- Có kinh nghiệm xử lý sự vụ, khiếu nại khách hàng.
- Có khả năng xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng điều phối công việc, quản lý tiến độ và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của phòng ban.
- Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi
- Thu nhập từ 20tr ++/tháng (Thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm). Quy trình trả lương chuyên nghiệp, chưa một lần chậm lương.
- Phụ cấp tiền ăn, gửi xe, OT,...
- Có thưởng nóng, thưởng quý, thưởng lương tháng 13 hấp dẫn.
- Thưởng ngày 08/03, 30/04-01/05, 01/06, Trung thu, 20/10, Tết dương lịch, Tết nguyên đán, Liên hoan, Teambuilding, Du lịch,... đầy đủ theo quy định công ty.
- Đóng BHXH sau 2 tháng thử việc.
- Nghỉ phép 12 ngày/năm & được hưởng thêm 02 ngày phép thử việc.
- Được tổ chức sinh nhật với quà, bánh và lì xì từ công ty
- Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm, thiết bị quay chụp
Lộ trình thăng tiến rõ ràng:
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng từng rank và cấp bậc, review 6 tháng / lần
- Có lộ trình đào tạo kỹ năng, chuyên môn, mindset làm việc được cá nhân hóa cho từng nhân sự.
Môi trường sáng tạo và năng động:
- Được thoải mái đề xuất các ý tưởng mới lạ để thực thi và thử sức.
- Môi trường khuyến khích trao đổi thẳng thắn và minh bạch, đóng góp ý kiến có tính xây dựng và tích cực.
- Phối hợp liên phòng ban chặt chẽ cùng nhau đi lên
Phụ cấp
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
