Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội). (trực page)
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, hợp đồng, dịch vụ hậu mãi.
- Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu vào hệ thống quản lý quan hệ khách hàng một cách đầy đủ và chính xác.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, chuyên môn, Vận hành) để giải quyết vấn đề cho khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
- Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của công ty.
- Giám sát, điều hành, phụ trách toàn bộ hoạt động của bộ phận trực page/ chăm sóc khách hàng
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Ngoại ngữ hoặc các ngành có liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết), truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, có khả năng thuyết phục.
- Khả năng lắng nghe chủ động, thấu hiểu nhu cầu và xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh dưới áp lực.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm với công việc và luôn đặt lợi ích, sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
- Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần học hỏi, cầu tiến và sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, được thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm làm việc của ứng viên.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN, ...).
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc theo quy định của công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp rõ ràng.
- Cơ hội được thử sức và phát triển trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng đang tăng trưởng mạnh mẽ.
- Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể: du lịch hàng năm, team building, tiệc cuối năm, các sự kiện văn hóa, thể thao của công ty.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
