Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Triển khai kế hoạch SXKD, các chỉ tiêu chăm sóc và duy trì khách hàng (CS-CR) của phòng từ HĐQT, Ban giám đốc giao.
- Xây dựng và tham gia xây dựng các quy trình liên quan đến các hoạt động CS-CR
- Thực hiện hoạt động chăm sóc KH (CS), theo dõi chỉ số hài lòng khách hàng đối với đại lý và TMV
- Hoạt động duy trì KH
- Quản lý quy trình hoạt động CS hàng ngày
- Quản lý cơ sở dữ liệu KH tại đại lý, bảo mật thông tin, phân tích xu hướng, phối hợp cải thiện hoạt động Marketing, chăm sóc KH.
- Đầu mối thực hiện các hoạt động kết nối với TMV
- Thực hiện các hoạt động liên quan đến chuyên đề/Kaizen thực hiện hiệu quả CSKH
- Các hoạt động khác liên quan đến quà tặng/coupon, thanh toán, các công việc liên quan đến đối tác, phần mềm, Profile công ty, hotline và các hoạt động khác theo yêu cầu từ Ban giám đốc
- Các hoạt động, nội dung về quản lý nhân sự bộ phận CSKH.
- Phối hợp, hỗ trợ triển khai: showroom/test drive event/các hoạt động cộng đồng...
- Các hoạt động liên quan đến thúc đẩy các chỉ số của Phòng Chăm sóc Khách hàng, giải quyết khiếu nại, bám sát các phòng ban tuân thủ quy trình, các hoạt động thưởng/phạt liên quan đến bán hàng và dịch vụ.
- Các hoạt động liên quan đến thúc đẩy các chỉ số CR.
- Triển khai các chiến dịch từ TMV, bám sát, hỗ trợ và đốc thúc các phòng ban thực hiện.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng, Đại Học chuyên ngành xã hội, kinh tế
- Có ngoại hình ưa nhìn.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết các khiếu nại khách hàng.
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt, xử lý dữ liệu, báo cáo Power point
- Nhiệt huyết trong công việc, có khả năng làm việc độc lập với cường độ cao sáng tạo trong công việc.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương hoặc có kinh nghiệm 5-7 năm trong hoạt động chăm sóc khách hàng tại Đại lý Toyota.
Quyền lợi
- Mức lương thỏa thuận thao năng lực + Lương KPI hoạt động CSKH
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, chuẩn mực Toyota toàn cầu
- Lộ trình đào tạo bài bản, cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến rõ ràng.
- Đội ngũ đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình, luôn sẵn sàng hỗ trợ.
- Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và đóng góp.
- Phúc lợi đầy đủ, team building, sự kiện gắn kết nội bộ.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
