Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng, triển khai và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Quản lý, phân công, giám sát, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên CSKH.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết kịp thời các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Chủ động nghiên cứu, đề xuất và triển khai các chương trình chăm sóc, tri ân khách hàng theo từng giai đoạn và các dịp lễ, sự kiện của Công ty (Tết, Trung thu, 8/3, 20/10, sinh nhật khách hàng...) nhằm gia tăng sự hài lòng và gắn kết với thương hiệu.
- Quản lý, cập nhật và khai thác dữ liệu khách hàng; theo dõi mức độ hài lòng, phân tích nhu cầu và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với Phòng Kinh doanh, Marketing, Kho vận và các phòng ban liên quan để đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng được thực hiện hiệu quả.
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng, đề xuất các giải pháp cải tiến và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.
- định kỳ và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý CSKH hoặc vị trí tương đương.
- Có kỹ năng quản lý, giao tiếp, giải quyết khiếu nại và xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM.
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập: 14.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng (theo năng lực và kinh nghiệm).
Chế độ phúc lợi:
· Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
· Thưởng các dịp Lễ, Tết và theo kết quả kinh doanh của Công ty.
· Du lịch, Team Building hằng năm.
· Được đào tạo, nâng cao chuyên môn và kỹ năng quản lý.
· Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
· Các chế độ khác theo quy định của Công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa Thanh Trang Pharma, số 22 Ngõ 1 Nguyễn Thị Định, Trung hòa, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Từ thứ 2- thứ 6: 08h00-17h00
Thứ 7: 08h00-16h00
Nghỉ trưa: 12:00-13:00 (Ăn trưa tại nhà ăn công ty, đảm bảo vệ sinh ATTP)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
