Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Chịu trách nhiệm xây dựng và Phát triển Phòng CSKH
- Nâng cao chất lượng về dịch vụ CSKH, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của Công ty
- Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Xây dựng hệ thống lưu trữ các phản hồi, thắc mắc của khách hàng (hệ thống CRM)
- Xây dựng quy trình, chính sách và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
2. Chịu trách nhiệm tiến hành các hoạt động mở rộng và phát triển nguồn khách hàng cho Công ty
- Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trải nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải pháp tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ
3. Chịu trách nhiệm đào tạo, huấn luyện về kỹ năng nhân viên CSKH
- Xây dựng bộ tài liệu về quy trình, kỹ năng CSKH
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, tiêu chuẩn và đồng bộ hóa chất lượng về CSKH
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng
- Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng training tốt
- Tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Quyền lợi
1. Thu nhập từ 12.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng + Trợ cấp 1.000.000 VNĐ/tháng
2. Định hướng rõ ràng nghiệp vụ CSKH
3. Thưởng nóng theo từng kết quả công việc cụ thể, thưởng hiệu quả công việc mỗi quý, thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới
4. Được xét duyệt tăng lương 2 lần/ năm dựa trên đánh giá công việc một cách khách quan nhất
5. Số ngày nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết, nghỉ việc cá nhân lên đến 28 ngày/năm
6. Chế độ thai sản hấp dẫn cho nam, nữ giới
7. Được trang bị thiết bị phục vụ cho công việc hoặc trợ cấp nếu sử dụng thiết bị cá nhân
8. BHYT, BHXH, BHTN đóng ngay khi làm việc chính thức
9. Hưởng niềm vui không chỉ phúc lợi: Tea break mỗi ngày, liên hoan hàng tuần, sinh nhật hàng tháng, nghỉ mát hàng năm…
Địa điểm làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
