Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Xây dựng và chuẩn hóa từ đầu hệ thống, quy trình CRM tích hợp cho toàn bộ hệ sinh thái đa ngành HALION (Thẩm mỹ, Chăm sóc sức khỏe, Làm đẹp, Đào tạo nghề spa, Công nghệ, Mỹ phẩm).
- Quản lý, đào tạo đội ngũ nhân sự Telesales và CSKH, tối ưu hóa các chỉ số đo lường hiệu suất chung.
- Tăng hiệu quả chuyển đổi, giữ chân và phát triển khách hàng, kiến tạo nền tảng vững chắc hướng tới mục tiêu mở rộng quy mô.
Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính
- Xây dựng & Kiến tạo Hệ thống Vận hành:
- Chủ trì xây dựng hành trình khách hàng và quy trình CRM cho khối vận hành.
- Phối hợp ứng dụng dữ liệu và các giải pháp công nghệ hiện đại vào quy trình quản trị nhằm nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
- Làm đầu mối điều phối, phối hợp ứng dụng công nghệ để dung hòa và tối ưu dòng chảy dữ liệu giữa các bộ phận (Marketing, Kinh doanh, Khối chuyên môn).
- Tuyển dụng & Phát triển Đội ngũ:
- Trực tiếp quản lý, đào tạo và định hướng phát triển đội ngũ Telesales, CSKH từ giai đoạn xây dựng ban đầu theo lộ trình tăng trưởng.
- Thiết lập các bộ chỉ số đo lường hiệu suất (KPIs), kịch bản phản hồi và tối ưu năng lực chốt số của nhân sự cấp dưới.
- Quản trị Vận hành hàng ngày:
- Chịu trách nhiệm thúc đẩy các chỉ số: Tỷ lệ chuyển đổi data, tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới trên toàn chuỗi hệ sinh thái.
- Tổ chức và giám sát lịch trực linh hoạt của đội ngũ vào các ngày cuối tuần để đảm bảo tính liên tục của dòng chảy dữ liệu.
Yêu cầu ứng viên
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Kinh nghiệm và kỹ năng:
- Kinh nghiệm:
- Đã từng xây dựng hệ thống CRM cho nhân viên, khách hàng và đối tác đầu tư
- Có >3 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí CRM/CSKH. Phù hợp với ứng viên từng quản lý Telesales, CSKH và muốn bước lên vai trò xây dựng hệ thống. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Chuỗi dịch vụ, thẩm mỹ, giáo dục hoặc công nghệ.
- Kỹ năng cốt lõi:
- Tư duy hệ thống và kiến tạo tốt: Khả năng tự xây dựng quy trình, biểu mẫu, chỉ số từ số 0 để nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
- Kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ tốt nhằm tạo dấu ấn bằng kết quả thực tế.
- Phối hợp ứng dụng dữ liệu, công nghệ vào vận hành.
- Khả năng chịu áp lực và linh hoạt cao: Sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong giai đoạn tăng tốc mở rộng quy mô.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: Từ 15 triệu VND trở lên
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng 25 triệu/tháng + hoa hồng hấp dẫn (Tổng thu nhập theo năng lực)
- Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng lên vị trí Giám đốc Vận hành Khách hàng dựa trên năng lực và kết quả.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay từ ngày nhận việc.
- Phép năm 12 ngày (tăng dần theo thâm niên làm việc).
- Hưởng đầy đủ phụ cấp trách nhiệm cấp quản lý, phụ cấp điện thoại và ăn trưa.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; quà sinh nhật.
- Đặc quyền hệ sinh thái: Đào tạo nội bộ miễn phí tại Minh Trang Academy; Ưu đãi sâu khi sử dụng dịch vụ làm đẹp cao cấp tại Trang Beauty và LiA Speed cho bản thân và người thân trực hệ.
- Lộ trình phúc lợi đang phát triển: Chế độ bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho cấp quản lý, chương trình wellness điều hành, cơ chế chia sẻ lợi nhuận và cổ phần (ESOP) theo phê duyệt của HĐQT.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 434 Cao Thắng, Phường Hòa Hưng (Phường Hòa Hưng thuộc Quận 10 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 12:00)
- Thứ 7 (từ 13:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 26/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
