Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Dịch Vụ Bảo Hành
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1 Kiểm soát chiến lược 20%
- Chủ trì mục tiêu các mục tiêu Công ty giao
- Đưa ra các chính sách và chiến lược chức năng DVHM, KPI, KHHĐ, ngân sách, báo cáo thực thi các chiến lược theo yêu cầu TGĐ.
- Triển khai chiến lược, mục tiêu đến các cấp nhân viên trong phòng
- Kiểm soát KHHĐ, ngân sách; kết quả KPI, xem xét phân tích nguyên nhân và có các chỉ đạo cần thiết để đạt mục tiêu của phòng.
- Xây dựng cơ cấu tổ chức và định biên nhân sự phòng theo mục tiêu được giao
2. Quản lý bán dịch vụ 20%
- Kiểm soát và tham gia bán hàng dịch vụ
- Xây dựng chính sách giá, kế hoạch kinh doanh, theo chiến lược Công ty
- Xử lý các khiếu nại liên quan đến bán dịch vụ
- Chủ trì tính giá bán nội bộ và giá bán dịch vụ bên ngoài
- Chủ trì xây dựng và triển khai, CTKM bán hàng
3. Quản lý dịch vụ sửa chữa bảo hành 15%
- Chủ trì kiểm soát chính sách, hệ thống bảo hành điện tử
- Giải quyết các khiếu nại và các ý kiến khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm khi cần thiết mà các tổ trưởng không thể xử lý.
- Xử lý các vấn đề khó khăn của DVHM khi cần thiết.
- Tổ chức họp triển khai chính sách đến nhân viên
- Tổ chức ghi nhận và kiểm tra dữ liệu liên quan đến dịch vụ SCBH; Tham gia họp chất lượng và có ý kiến cải tiến liên quan đến phản hồi khách hàng và xử lý các mode lỗi
- Báo cáo và đưa ra giải pháp xử lý mục tiêu; chất lượng DVHM
4. Quản lý dịch vụ sửa chữa bảo hành các chi nhánh – ĐLUQ 15%
- Phổ biến các chính sách của Trung tâm bảo hành với các chi nhánh và các
đại lý Ủy quyền.
- Tổ chức họp định kỳ với các chi nhánh để giải quyết các vấn đề liên quan đến mục tiêu về dịch vụ SCBH.
- Đại diện Công ty giải quyết các vấn đề liên quan đến, chính sách của Công ty với đại lý; các vấn đề về kỹ thuật sửa chữa; các vấn đề liên quan cung ứng vật tư và các chi phí hoạt động sửa chữa theo chính sách.
- Định kỳ đi kiểm tra, giám sát hoạt động đại lý, chi nhánh để đảm bảo chất lượng dịch vụ SCBH cam kết đúng với khách hàng.
- Kiểm tra đối chiếu ĐLUQ XNT vật tư và các chứng từ hợp lệ SCBH kết toán hàng tháng và đối chiếu quyết toán khi ĐLQU ngừng hoạt động.
- Tổ chức setup cho ĐLUQ mới; đào tạo chính sách quy trình hoạt động,
Phối hợp R&D tổ chức đào tạo tay nghề cho các KTV của ĐLUQ khi cần thiết.
5. Quản lý hoạt động SCBH các máy thương mại 15%
- Đặt vật tư cho chuỗi cung ứng, kiểm soát tiến độ nhập hàng.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhập hàng về số lượng cũng như chất
lượng vật tư nhập để SCBH; Giải quyết các vấn đề liên quan các mode lỗi SCBH cần sự tham gia của các KTV nước ngoài.
- Tổ chức, quản lý tri thức SCBH từ các đối tác thương mại.
6. Hệ thống QLCL (Kiểm soát hồ sơ tài liệu – không phù hợp) 5%
- Xây dựng, thực thi, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo yêu cầu Công ty; xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ; tiêu chuẩn tay nghề; Tiêu chuẩn chọn ĐLUQ; các chính sách liên quan đến DVHM
- Kiểm soát thực thi sự KPH của các nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm soát tình hình thực hiện 5S
- Xem xét, cơ cấu tổ chức, nhân sự theo yêu cầu khi cần.
7. Quản lý hoạt động kho 10%
- Làm việc với xưởng để giải quyết các vật tư cần cho hoạt động SCBH. Lập kế hoạch cho vật tư SCBH định kỳ.
- Phối hợp kế toán, kiểm soát nội bộ, ban 5S để kiểm kê kho, kiểm soát hoạt động lưu trữ, hoạt động 5S tại kho theo quy định,công tác tuân thủ PCCC...
- Xem xét và đưa ra các giải pháp xử lý vật tư tồn kho lâu năm. Các hàng hóa tồn trong kho bảo hành.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ văn hóa: ĐH trở lên các ngành Cơ Khí, Điện tử, Cơ Điện tử...
- Hiểu biết các hệ thống dịch vụ hậu mãi
- Hiểu biết Hệ thống ISO
- Kinh nghiệm: Từ 5 năm kinh nghiệm Quản lý dịch vụ kỹ thuật, sửa chữa bảo hành, dịch vụ hậu mãi
- Sức khỏe: Tốt và có khả năng làm việc áp lực cao
- Có khả năng đi công tác khi cần
- Tiếng Anh khá
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- BHXH – BHYT đầy đủ theo quy định.
- Lương Tháng lương 13, thưởng nhân viên xuất sắc cuối năm.
- Một năm có 12 ngày phép, nếu nghỉ không hết sẽ được công ty chi trả vào đầu năm sau.
- Quà cuối năm, quà 1/6 cho con CBNV.
- Chính sách hỗ trợ tài chính (vay không lãi suất) cho CBNV khó khăn.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo bởi các chuyên gia Nhật Bản và Châu Âu. Có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Được tham gia du lịch hàng năm theo kế hoạch của công ty.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
