Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Dịch Vụ & Bảo Trì
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
• Lãnh đạo đội ngũ — quản lý 10+ kỹ thuật viên; phân công trách nhiệm cá nhân, KPI và lịch làm việc theo tuần/ngày một cách rõ ràng để mỗi kỹ thuật viên biết chính xác nhiệm vụ mình phụ trách. Tổ chức họp đội, đánh giá hiệu suất, tuyển dụng và đào tạo nhập việc. Xây dựng văn hóa làm việc chính xác, chú trọng chi tiết và phục vụ cao cấp.
• Vận hành dịch vụ — điều hành mọi hoạt động hằng ngày: cho thuê thiết bị, bảo trì định kỳ, xử lý sự cố ngoài kế hoạch, lắp đặt cho khách hàng B2B và sắp xếp demo. Lập kế hoạch điều phối, lộ trình và khung giờ. Trực tiếp tham gia các đợt lắp đặt quan trọng và các vấn đề phức tạp.
• Chất lượng & tiêu chuẩn — xây dựng và áp dụng SOP, checklist, chụp ảnh hiện trường và báo cáo dịch vụ cho từng hoạt động lặp lại (lắp đặt, bảo trì, thay/refill nước hoa, xử lý sự cố thiết bị, chuẩn bị demo, kiểm tra thiết bị khi thu hồi). Không có công việc nào được khép lại nếu chưa có hồ sơ đầy đủ. Kiểm tra chất lượng tại hiện trường và xử lý tận gốc thay vì sửa chữa tạm thời.
• SLA & trải nghiệm khách hàng — thiết lập và đảm bảo thời gian phản hồi, thời gian xử lý, thời gian chuẩn bị demo và thời gian hoàn tất lắp đặt. Là đầu mối dịch vụ cấp cao cho khách hàng B2B (khách sạn, F&B, bán lẻ, doanh nghiệp) và trực tiếp xử lý các tình huống cần leo thang. Phối hợp với phòng Kinh doanh và Quản lý khách hàng để chuyển giao mượt mà từ bán hàng sang lắp đặt, và từ lắp đặt sang dịch vụ vận hành.
• Tồn kho & thiết bị — quản lý phụ tùng, hương thơm refill, thiết bị demo và đội thiết bị cho thuê. Dự báo nhu cầu vật tư tiêu hao và phối hợp với mua hàng và kho. Đảm bảo thiết bị được theo dõi, làm mới và đạt chuẩn trước khi tái triển khai cho khách hàng.
• Báo cáo & cải tiến — báo cáo tuần/tháng về số công việc hoàn thành, tỷ lệ đúng hạn, tỷ lệ xử lý ngay lần đầu, khiếu nại, hiệu suất kỹ thuật viên và thời gian thiết bị ngừng hoạt động. Liên tục cải tiến công cụ và quy trình; phối hợp với Tổng Giám đốc và Giám đốc Kinh doanh về các cam kết dịch vụ gắn với hợp đồng thương mại và đơn cho thuê.
Yêu cầu ứng viên
• Kinh nghiệm: tối thiểu 8 năm trong lĩnh vực dịch vụ / bảo trì / vận hành hiện trường, trong đó có ít nhất 3 năm quản lý đội ngũ có quy mô tương đương.
• Lĩnh vực: vận hành dịch vụ & lắp đặt B2B, hoặc vận hành dịch vụ trong ngành khách sạn (chuỗi khách sạn, chuỗi F&B, nhà cung cấp dịch vụ cho ngành cao cấp). Ưu tiên ứng viên đến từ môi trường thương hiệu cao cấp / xa xỉ.
• Quản lý đội ngũ: có thành tích chứng minh đã từng xây dựng hoặc tái cấu trúc một đội dịch vụ — đã từng thiết lập SOP, lịch làm việc, KPI và chương trình đào tạo.
• Tố chất: có tổ chức cao, chú trọng chi tiết, bình tĩnh dưới áp lực, làm việc chuyên nghiệp với đối tác cấp cao của khách hàng.
• Công cụ: Excel/Google Sheets, công cụ lập lịch và hệ thống quản lý yêu cầu/CRM; sẵn sàng dẫn dắt chuyển đổi số trong đội ngũ.
• Ngôn ngữ: tiếng Việt thành thạo; tiếng Anh giao tiếp được (viết và nói).
• Tính linh hoạt: làm việc tại TP.HCM, sẵn sàng đi công tác thường xuyên đến địa điểm khách hàng tại TP.HCM và các tỉnh khác.
Quyền lợi
- Vị trí lãnh đạo cấp cao với quyền sở hữu thực sự một bộ phận trọng yếu của Kodo Việt Nam.
- Làm việc trực tiếp với Tổng Giám đốc và Giám đốc Kinh doanh.
- Mức lương cạnh tranh tương xứng với cấp độ kinh nghiệm, thưởng theo hiệu quả, đầy đủ chế độ theo Luật Lao động Việt Nam.
- Cơ hội định hình và chuyên nghiệp hóa hoạt động dịch vụ trong giai đoạn mở rộng tại Việt Nam.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
