Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Dịch Vụ Hậu Mãi
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về công tác dịch vụ hậu mãi, bảo trì hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch, quy trình bảo trì, sửa chữa và dịch vụ hậu mãi cho toàn bộ hệ thống trạm sạc, trạm đổi pin.
- Tổ chức tiếp nhận, điều phối và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, sự cố kỹ thuật; đảm bảo phản hồi và khắc phục kịp thời.
- Lập và triển khai kế hoạch bảo trì định kỳ, bảo trì khắc phục; theo dõi tình trạng thiết bị; thực hiện sửa chữa, thay thế theo phân cấp và đề xuất Phòng Kỹ thuật và Vận hành nâng cấp hoặc cải tiến thiết bị khi cần thiết.
- Chủ trì xử lý các sự cố kỹ thuật trong quá trình vận hành; phối hợp với các phòng ban khác đối với các sự cố phức tạp hoặc cần điều chỉnh thiết kế, tiêu chuẩn kỹ thuật.
- Quản lý công tác chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi, khiếu nại; nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi, phân tích dữ liệu sự cố, bảo trì và chất lượng dịch vụ; lập báo cáo và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn điện, an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy trong công tác bảo trì và xử lý sự cố.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật hậu mãi; phân công công việc, thiết lập KPI và đánh giá hiệu quả nhân sự.
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Điện - Điện tử, Cơ điện tử, Tự động hóa, CNTT, Kỹ thuật điện, Quản trị Công nghiệp hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có trình độ sau Đại học hoặc các chứng chỉ chuyên môn về Kỹ thuật Điện, CNTT, …
- Ưu tiên ứng viên có nền tảng về hệ thống điện công nghiệp, tự động hóa hoặc vận hành hạ tầng kỹ thuật; có hiểu biết về hệ thống sạc điện, pin điện, năng lượng hoặc hạ tầng phân tán.
2. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Dịch vụ hậu mãi, vận hành kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc quản lý vận hành hạ tầng. Trong đó có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng, Trưởng Bộ phận hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm vận hành hệ thống có yêu cầu 24/7, cam kết dịch vụ nghiêm ngặt và xử lý sự cố nhanh.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong các lĩnh vực: EV charging / năng lượng / điện lực / hạ tầng điện / viễn thông,...
- Có kinh nghiệm quản lý đội kỹ thuật hiện trường và tổ chức công tác bảo trì trên phạm vi nhiều tỉnh/thành phố là lợi thế.
3. Kiến thức và kỹ năng:
- Am hiểu công tác bảo trì, sửa chữa và vận hành hệ thống kỹ thuật đa điểm.
- Hiểu cam kết mức độ dịch vụ và KPI vận hành.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu vận hành, vòng đời thiết bị.
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công tác bảo trì, sửa chữa hệ thống.
- Kỹ năng lãnh đạo đội ngũ 24/7.
- Chịu được áp lực vận hành hệ thống quy mô lớn.
Quyền lợi
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực, cạnh tranh với thị trường
- Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
- Chế độ phúc lợi, Bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.
- Cơ hội tham gia xây dựng và phát triển doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực hạ tầng năng lượng xanh tại Việt Nam.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội làm việc với các cổ đông và đối tác hàng đầu trong lĩnh vực năng lượng, hạ tầng và công nghệ.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
