Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Quản lý, tiếp nhận, xử lý đơn hàng, khách hàng chính sách, CTKM, Hợp đồng
- Ghi nhận thông tin đơn hàng, chính sách khách hàng chính xác
- Cảnh bảo các trường hợp chính sách vượt khung
- Đảm bảo đơn hàng, các thông tin của KH bao gồm: chính sách, giá bán, CTKM, Hợp đồng được ghi nhận và thực hiện đúng, đủ
2. Điều tiết đáp ứng hàng hóa nhanh, linh hoạt
- Thông tin kịp thời các phòng ban về nhu cầu hàng thiếu, hàng gấp/big farm/big key account
- Phối hợp giao hàng đúng đủ, không để xảy ra sai sót
3. Kiểm soát chứng từ
- Đảm bảo chứng từ được thu về đầy đủ và đúng
- Cảnh báo kịp thời cho TGĐ/GĐKD các trường hợp hợp có nguy cơ thất thoát
- Xác nhận KH các trường hợp không minh bạch, chậm trễ, công nợ quá hạn, thiếu chứng từ….
4. Phối hợp liên phòng ban
- Làm việc chặt chẽ với phòng kinh doanh, KHSX, Giao nhận, Kho để đảm bảo đáp ứng nhanh, linh hoạt và linh hoạt
- Đảm bảo thông tin liên lạc rõ ràng và chính xác giữa các bộ phận liên quan
5. Báo cáo
- Lập các báo cáo tổng hợp về doanh thu công nợ gửi cho BĐH và BPKD định kỳ tuần/tháng.
- Gửi công nợ quá hạn hàng tuần cho BĐH và BPKD nhắc thu hồi
- Tổng hợp số liệu thực hiện các báo quý theo yêu cầu
6. Cải tiến quy trình
- Đánh giá hiệu quả quy trình nội bộ & liên phòng ban và đề xuất các phương án tối ưu hóa quy trình, tinh gọn & quyết định nhanh
7. Tuyển dụng, huấn luyện, đánh giá nhân sự
8. Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận hoặc phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng
9. Quản lý dữ liệu khách hàng
- Quản lý, cập nhật và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu khách hàng
- Theo dõi, lưu trữ thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thú y, Chăn nuôi, Thủy sản hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm quản lý bộ phận Dịch vụ khách hàng, Sales Admin hoặc Vận hành.
- Thành thạo Excel và có kỹ năng tổng hợp, phân tích số liệu.
- Am hiểu quy trình bán hàng, giao nhận, công nợ và chứng từ.
- Có khả năng quản lý và phát triển đội ngũ,
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng tổ chức, điều phối và giải quyết công việc tốt.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Cơm trưa miễn phí: phần ăn 35.000đ + tráng miệng + sữa chua
- Quà sinh nhật, chế độ hiếu – hỉ – lễ – tết
- Thưởng Lễ, Tết, tháng 13
- Bảo hiểm đầy đủ theo quy định Nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN
- Bảo hiểm tai nạn 24/24, PVI Care cho nhân viên & người thân
- Xét tăng lương hàng năm
- Hỗ trợ học phí & sách vở cho con nhân viên từ lớp 1 đến lớp 12
- Khen thưởng con nhân viên học giỏi, xuất sắc
- Du lịch hàng năm
Phụ cấp
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
