Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Điều Hành Inbound- Outbound- Nội Địa Lương Lên Đến 30 Triệu Không Giới Hạn Tùy Năng Lực
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
A. Hoạch định & Chiến lược Vận hành
- Xây dựng chiến lược vận hành theo định hướng kinh doanh của cty từng quý/năm cho cả 3 mảng Inbound – Outbound – Nội địa
- Thiết lập hệ thống SOP chuẩn cho toàn phòng: quy trình tiếp nhận booking, điều phối, xử lý sự cố, bàn giao sau tour
- Lập kế hoạch nguồn lực (nhân sự, ngân sách, đối tác) phù hợp với từng mùa vụ và chiến lược sản phẩm
- Tham mưu cho BGĐ về định hướng phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường và tối ưu hóa chi phí vận hành
B. Lãnh đạo & Phát triển Đội ngũ
- Tuyển chọn, đánh giá và phát triển năng lực đội ngũ điều hành viên và các đội ngũ liên quan
- Thiết lập hệ thống KPI rõ ràng, đo lường hiệu suất khách quan cho từng cá nhân và từng mảng
C. Quản lý Tài chính & Hiệu quả Kinh doanh
- Chịu trách nhiệm về P&L vận hành — kiểm soát chi phí, bảo vệ biên lợi nhuận trên từng dòng sản phẩm
- Phê duyệt ngân sách điều hành và các chi phí phát sinh ngoài kế hoạch
- Phân tích hiệu quả vận hành định kỳ, đề xuất điều chỉnh để tối ưu doanh thu và lợi nhuận
- Xây dựng hoàn thiện tiêu chí để đàm phán và phê duyệt hợp đồng với các đối tác chiến lược (nhà cung cấp, land operator, foreign agent)
D. Quản lý Đối tác & Chất lượng Dịch vụ
- Xây dựng và quản trị hệ sinh thái đối tác — đánh giá, phân hạng và phát triển nhà cung cấp theo tiêu chuẩn của cty
- Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (Service Standard) cho từng phân khúc khách hàng
- Giám sát chỉ số hài lòng khách hàng (NPS/CSAT) và chịu trách nhiệm cải thiện liên tục
- Xử lý ở cấp cao các khiếu nại, sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến thương hiệu công ty
E. Phối hợp Liên phòng & Báo cáo
- Là đầu mối chiến lược kết nối Phòng Điều hành với Sales, CSKH, Marketing, Kế toán và BGĐ
- Đảm bảo năng lực vận hành đáp ứng đúng cam kết từ phía Kinh doanh với khách hàng
- Báo cáo định kỳ lên BGĐ: hiệu quả vận hành, rủi ro, đề xuất cải tiến chiến lược
- Tham gia các cuộc họp chiến lược của công ty với tư cách đại diện bộ phận Vận hành
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, tối thiểu 05 năm làm việc trong ngành du lịch - trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý cấp phòng
- Đã từng phụ trách ít nhất 2 trong 3 mảng: Inbound / Outbound / Nội địa
- Tiếng Anh: sử dụng tiếng Anh giao tiếp để làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài
- Am hiểu đặc thù Inbound - Outbound – Nội địa, xu hướng thị trường; kiểm soát ngân sách; ứng dụng phần mềm quản lý vận hành (TMS)
- Kỹ năng: ra quyết định, đàm phán, giao tiếp thuyết phục, quản lý rủi ro
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm xây dựng SOP, quản lý P&L, phát triển đội ngũ từ 10 người trở lên
Quyền lợi
- Lương cứng: Thương lượng trực tiếp trong buổi phỏng vấn (Tối thiểu từ 15-30 triệu - >không giới hạn, thương lương tùy theo năng lực)
- Phụ cấp: Ăn trưa, điện thoại
- Commission: Thương lượng trực tiếp trong buổi phỏng vấn
- Công cụ: trang bị máy tính, điện thoại
- Đóng BHXH, nghỉ phép, du lịch công ty
- Thưởng các ngày lễ, lương tháng thứ 13
- Công ty trang bị phần mềm quản lý vận hành thông minh, tối ưu thời gian xử lý: TMS, 1 Office
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, đề cao sự chủ động và đổi mới; có cơ hội tiếp cận tư duy vận hành linh hoạt, cập nhật xu hướng quản trị hiện đại và dẫn dắt đội ngũ nhân sự trẻ hiệu quả.
- Môi trường làm việc cởi mở, tốc độ phát triển nhanh, tạo điều kiện để quản lý cấp trung phát huy năng lực điều phối, xây dựng văn hóa đội nhóm và thúc đẩy hiệu suất.
- Tham gia các tiện ích nội bộ dành riêng cho CBNV như CLB, minimart, du lịch, Happy Wednesday và nhiều hoạt động gắn kết nội bộ khác.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
