Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Báo cáo trực tiếp
- Chủ tịch HĐQT / CEO
1. Xây dựng bộ phận International Patient Services
- Thiết lập cơ cấu tổ chức và quy trình vận hành của bộ phận.
- Xây dựng tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng quốc tế.
- Thiết kế quy trình từ khi khách hàng gửi tin nhắn đến khi hoàn tất điều trị.
- Chuẩn hóa tài liệu, biểu mẫu và kịch bản tư vấn.
2. Quản lý đội ngũ International Patient Coordinator
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ.
- Phân công khách hàng cho từng Coordinator.
- Kiểm tra chất lượng tư vấn.
- Coaching và đánh giá hiệu quả làm việc.
- Xây dựng KPI và chính sách thưởng.
3. Quản lý toàn bộ hành trình khách hàng quốc tế
Chịu trách nhiệm tối ưu toàn bộ hành trình:
- Lead mới
- Tiếp nhận
- Thu thập X-ray
- Tư vấn
- Video Consultation
- Treatment Plan
- Đặt cọc
- Đặt lịch
- Hỗ trợ chuyến đi
- Điều trị
- Chăm sóc sau điều trị
- Referral
4. Phối hợp liên phòng ban
Làm việc với:
- Bác sĩ
- Điều dưỡng
- CSKH
- Marketing
- Lễ tân
- Kế toán
Đảm bảo khách hàng luôn nhận được trải nghiệm nhất quán.
5. Phát triển hệ thống Sales & CRM
- Xây dựng quy trình Follow-up.
- Quản lý hệ thống CRM.
- Theo dõi chất lượng Lead.
- Phân tích tỷ lệ chuyển đổi.
- Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả.
6. Xây dựng thư viện bán hàng
Phối hợp với Marketing xây dựng:
- Case Study
- Review
- FAQ
- Video bác sĩ
- Video Dental Tourism
- Sales Playbook
- Sales Script
7. Quản lý hiệu quả kinh doanh
Theo dõi và chịu trách nhiệm về:
- Lead mới
- X-ray nhận được
- Video Consultation
- Booking
- Doanh thu
- Tỷ lệ khách sang Việt Nam
- Tỷ lệ khách giới thiệu
8. Xây dựng trải nghiệm khách hàng quốc tế
Liên tục cải tiến:
- Quy trình chăm sóc.
- Trải nghiệm trước điều trị.
- Trải nghiệm trong thời gian lưu trú.
- Trải nghiệm sau điều trị.
Đảm bảo VBI trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng quốc tế khi điều trị nha khoa tại Việt Nam.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm quản lý trong một trong các lĩnh vực:
- Medical Tourism
- Healthcare
- Hospitality
- International Customer Service
- Customer Experience
- Sales Management
- Dental hoặc Healthcare là lợi thế.
Có kinh nghiệm xây dựng đội ngũ từ giai đoạn đầu là một lợi thế lớn.
Kỹ năng
- Tiếng Anh thành thạo.
- Kỹ năng lãnh đạo.
- Kỹ năng đào tạo.
- Kỹ năng xây dựng quy trình.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng quản lý KPI.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Phẩm chất
- Tư duy xây dựng hệ thống.
- Chủ động.
- Có tinh thần khởi nghiệp.
- Quyết liệt trong thực thi.
- Hướng đến trải nghiệm khách hàng.
- Chính trực và có trách nhiệm.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 50 - 100 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 35 - 45 triệu VND
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh (Lương cứng + KPI + Thưởng theo kết quả kinh doanh).
- Được trực tiếp xây dựng và phát triển bộ phận International Patient Services.
- Làm việc với khách hàng quốc tế.
- Môi trường chuyên nghiệp, định hướng quốc tế.
- Cơ hội trở thành Giám đốc International Patient Services khi hệ thống mở rộng.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 30 Trần Thái Tông, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
- Hà Nội: 88 Nguyễn Hữu Huân, Phường Hoàn Kiếm (quận Hoàn Kiếm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 19:00)
- Nghỉ 1 ngày trong tuần/4 ngày một tháng trừ thứ 7, chủ nhật
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
