Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Kỹ Thuật Bảo Hành
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành hệ thống bảo hành – sửa chữa trên toàn quốc nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, tối ưu thời gian xử lý, kiểm soát linh kiện và hàng hoàn, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu.
2. Nhiệm vụ chính
2.1. Quản lý hệ thống bảo hành toàn quốc
- Xây dựng chiến lược vận hành trung tâm bảo hành và mạng lưới đối tác sửa chữa.
- Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận – kiểm tra – sửa chữa – bàn giao theo SLA.
- Giám sát chất lượng kỹ thuật, đảm bảo tỷ lệ sửa đúng lỗi ngay lần đầu (First Fix Rate).
- Kiểm soát tốc độ xử lý, giảm thời gian chờ và tồn đọng thiết bị.
2.2. Quản lý chất lượng sửa chữa
- Ban hành tiêu chuẩn kỹ thuật, hướng dẫn sửa chữa cho từng dòng sản phẩm.
- Phân tích lỗi lặp lại, phối hợp với nhà máy/nhà cung cấp để cải tiến chất lượng.
- Tổ chức đào tạo, nâng cao tay nghề đội ngũ kỹ thuật.
- Kiểm tra định kỳ và audit các trung tâm/đối tác bảo hành.
2.3. Quản lý kho linh kiện
- Lập kế hoạch dự trữ linh kiện theo nhu cầu bảo hành và dự báo lỗi.
- Kiểm soát nhập – xuất – tồn, đảm bảo linh kiện chính hãng và sử dụng đúng mục đích.
- Tối ưu vòng quay tồn kho, hạn chế thiếu hụt hoặc tồn kho quá mức.
- Phối hợp với bộ phận mua hàng để đảm bảo nguồn cung ổn định.
2.4 Quản lý hàng hoàn & thiết bị lỗi
- Xây dựng quy trình phân loại: sửa chữa – tái sử dụng – đổi mới – thanh lý.
- Kiểm soát nguyên nhân hàng hoàn để giảm tỷ lệ trả hàng.
- Phối hợp CSKH và Vận hành xử lý nhanh các trường hợp đổi/trả.
- Báo cáo xu hướng lỗi sản phẩm, đề xuất biện pháp phòng ngừa.
2.5. Quản trị vận hành & cải tiến
- Ứng dụng hệ thống quản lý bảo hành/ERP để theo dõi tiến độ và dữ liệu sửa chữa.
- Lập kế hoạch nhân sự, ngân sách và tối ưu chi phí bảo hành.
- Xây dựng dashboard báo cáo tuần/tháng/quý về hiệu suất kỹ thuật.
- Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao trải nghiệm sau bán hàng.
3. Quyền hạn
- Đề xuất thay đổi quy trình kỹ thuật, chính sách bảo hành và tiêu chuẩn linh kiện.
- Quyết định phương án sửa chữa, đổi mới hoặc loại bỏ thiết bị theo phân quyền.
- Đề xuất tuyển dụng, đánh giá, khen thưởng hoặc kỷ luật nhân sự kỹ thuật.
- Tham gia đánh giá chất lượng sản phẩm từ góc độ hậu mãi.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật/bảo hành, có kinh nghiệm quản lý đa điểm là lợi thế.
- Tư duy hệ thống, mạnh về vận hành và kiểm soát chất lượng.
- Khả năng phân tích dữ liệu lỗi và đưa ra giải pháp cải tiến.
- Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định và xử lý vấn đề nhanh.
- Sẵn sàng công tác khi cần.
Quyền lợi
1. Chế độ nghỉ và thưởng các ngày lễ, Tết:
Nhân viên được nghỉ và hưởng lương đầy đủ theo quy định của Nhà nước vào các dịp lễ, tết như: Tết Dương lịch, Giải phóng Miền Nam (30/4), Quốc tế Lao động (1/5), Quốc khánh (2/9) và Tết Nguyên đán. Ngoài ra, công ty có chính sách thưởng lễ, Tết phù hợp với tình hình kinh doanh hằng năm.
2. Chế độ quà tặng và phúc lợi nội bộ:
Nhân viên được nhận quà hoặc hỗ trợ tài chính vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, Trung thu, Quốc tế Thiếu nhi (1/6), Quốc tế Phụ nữ (8/3), Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10) và các sự kiện nội bộ khác của công ty.
3. Chế độ thưởng cuối năm:
Thưởng Tết (thưởng năm) căn cứ vào hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty và thành tích làm việc của cá nhân trong năm.
4. Chế độ hỗ trợ khác:
Hỗ trợ và thăm hỏi trong các trường hợp kết hôn, ốm đau, thai sản, hiếu, hỷ, thể hiện sự quan tâm và gắn kết giữa công ty với người lao động.
5. Chính sách bảo hiểm:
Thực hiện đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các chế độ khác theo quy định của pháp luật.
6. Môi trường và cơ hội phát triển:
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp – năng động – sáng tạo, với cơ hội thăng tiến rõ ràng và chương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp giúp nhân viên nâng cao năng lực, hướng tới các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
