Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý hệ thống data và phân hạng khách hàng, triển khai các chương trình chăm sóc và duy trì quan hệ khách hàng.
- Theo dõi chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng qua khảo sát, site visit.
- Giám sát hoạt động tổng đài, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
- Xây dựng, triển khai kế hoạch TeleSale và CSKH theo từng nhóm khách hàng.
- Tổ chức các chương trình thăm hỏi, tri ân khách hàng vào dịp lễ, kỷ niệm.
- Hỗ trợ khách hàng tại các sự kiện trong và ngoài nước.
- Xây dựng quy trình, chính sách, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cho toàn hệ thống.
- Quản lý, đào tạo, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ Call Center.
- Lập báo cáo định kỳ, theo dõi và tổng hợp kết quả hoạt động phòng Call Center.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ: Đại học trở lên các ngành Đối ngoại, Quản trị kinh doanh, Nhân sự, Luật hoặc liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm ở vị trí Trưởng phòng Call Center/CRM/CSM.
- Kiến thức:
- Đọc hiểu Tiếng Anh.
- Hiểu biết sâu về nghiệp vụ chăm sóc và quản lý khách hàng.
- Kỹ năng:
- Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
- Phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định hiệu quả.
- Xây dựng quan hệ, quản trị thay đổi và xung đột.
- Quản lý, phát triển đội nhóm, định hướng kết quả và quản trị rủi ro tốt.
Thu nhập
- Thu nhập: 30 - 50 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng: 20-30tr
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: 12 ngày phép/năm; nghỉ lễ, tết theo quy định; hỗ trợ hiếu hỉ, thai sản
- Được sử dụng các dịch vụ, quà tặng & coupon trong hệ thống làm đẹp của VMT .
- Chế độ bảo hiểm: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
- Đào tạo và phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn; có lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
- Hoạt động gắn kết: Du lịch, team building hàng năm, các hoạt động tập thể nhằm tạo môi trường làm việc đoàn kết và năng động.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và ghi nhận đóng góp.
- Trang thiết bị, công cụ làm việc được cung cấp đầy đủ, hiện đại.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 82 Duy Tân, Phường Cầu Giấy (Phường Cầu Giấy thuộc quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Kinh nghiệm quản lý
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
