Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
- Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng; quản lý đội ngũ EC/CSKH, phân công, giám sát và phối hợp với các phòng ban nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch tuyển sinh trên cơ sở phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tuyển sinh; phát triển doanh thu, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu và gia tăng số lượng, chất lượng học viên đăng ký các chương trình đào tạo Ngoại ngữ và Tin học.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý hoạt động Tuyển sinh
- Quản lý, điều hành và giám sát đội ngũ EC/Tư vấn tuyển sinh. Phân công, theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
- Đào tạo nhân viên mới về quy trình tuyển sinh, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Kiểm tra việc thực hiện quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và telesales.
- Theo dõi tình hình tuyển sinh, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất giải pháp cải thiện.
- Hỗ trợ nhân viên xử lý các trường hợp phát sinh trong quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng
2. Xây dựng kế hoạch Tuyển sinh
- Xây dựng kế hoạch tuyển sinh theo tháng, quý, năm. Đề xuất chỉ tiêu tuyển sinh, doanh thu và các giải pháp nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu tuyển sinh.
- Đề xuất và triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi nhằm thúc đẩy doanh số.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả các chương trình Marketing và tuyển sinh.
- Đề xuất ngân sách Marketing – Tuyển sinh phù hợp với mục tiêu kinh doanh của Công ty.
3. Quản lý doanh thu, dữ liệu, vận hành tuyển sinh
- Kiểm tra hóa đơn, biên lai, doanh thu tuyển sinh hằng ngày.
- Theo dõi tình hình học viên mới, học viên nghỉ, học viên lên khóa.
- Quản lý dữ liệu lớp học, mã lớp, danh sách học viên, kế hoạch mở lớp, kiểm tra dữ liệu học viên trên hệ thống đảm bảo chính xác
- Kiểm soát doanh thu theo từng lớp, từng chương trình. Theo dõi danh sách dự thu, công nợ, học phí và các khoản phát sinh.
- Báo cáo doanh thu và hiệu quả tuyển sinh định kỳ.
- Quản lý quà tặng, sách và vật phẩm phục vụ tuyển sinh.
4. Quản lý Chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Giám sát việc chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình.
- Theo dõi các hoạt động:
- Chăm sóc khách hàng tiềm năng
- Chăm sóc học viên mới.
- Chăm sóc học viên học thử.
- Chăm sóc học viên lên khóa.
- Chăm sóc học viên nghỉ học.
- Khảo sát mức độ hài lòng của phụ huynh, học viên.
- Kiểm soát chất lượng xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
- Đảm bảo các vấn đề của khách hàng được xử lý đúng thời hạn.
- Trao đổi với đối tác tổ chức thi về tình hình thí sinh, lịch thi, chương trình ưu đãi (nếu có), trực khi có buổi thi.
5. Phối hợp với các phòng ban liên quan
- Phối hợp sắp xếp lịch giáo viên và lịch khai giảng.
- Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến lớp học.
- Phối hợp với phòng chuyên môn về tình hình chất lượng lớp học, học viên
- Phối hợp với phòng kế toán rà soát, đối chiếu công nợ, học phí
- Phối hợp với phòng kinh doanh tham gia các sự kiện, chương trình tại các trường, doanh nghiệp.
6. Báo cáo và công việc khác
- Lập báo cáo tuần, tháng, quý về:
+ Kết quả tuyển sinh.
+ Doanh thu.
+ Chăm sóc khách hàng.
+ Hiệu quả hoạt động của phòng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Giám đốc.
Yêu cầu ứng viên
III. YÊU CẦU
Trình độ
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học.
- Ưu tiên các ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Giáo dục hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, tuyển sinh hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế.
Kỹ năng
- Kỹ năng quản lý và đào tạo nhân sự.
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
- Kỹ năng phân tích số liệu, lập báo cáo.
- Thành thạo Microsoft Office và các phần mềm quản lý.
Thu nhập
- Thu nhập: 25 - 30 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
IV. QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi của Công ty.
- Được đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Đồng Nai: Khu phố Vinh Thạnh, Phường Trấn Biên (Thành phố Biên Hòa cũ)
Thời gian làm việc
- Linh hoạt theo lịch được săp xếp
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
