Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Mục tiêu công việc
Quản lý và phát triển đội ngũ Telesale nhằm đảm bảo Lead từ hệ thống được xử lý nhanh chóng, đúng quy trình, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng và phát triển mạng lưới khách hàng, đối tác của Ghephang.
2. Nhiệm vụ chính
2.1 Quản lý vận hành
- Quản lý toàn bộ Lead được phân bổ từ hệ thống CRM
- Giám sát SLA xử lý Lead
- Đảm bảo không có Lead bị bỏ sót
- Theo dõi Pipeline bán hàng
2.2 Quản lý nhân sự
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên Telesale (kỹ năng tư vấn, chốt đơn)
- Đánh giá hiệu quả làm việc, huấn luyện nâng cao tỷ lệ chốt đơn
2.3 Quản lý doanh số
- Chịu trách nhiệm về: doanh thu, số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ liên hệ thành công, hiệu suất nhân viên
2.4 Quản lý chất lượng
- Kiểm tra ghi âm cuộc gọi, đánh giá thái độ phục vụ
- Kiểm tra việc cập nhật CRM; đảm bảo nhân viên tuân thủ SOP
2.5 Phối hợp
- Phối hợp với Marketing, Điều phối vận tải, CSKH, IT, Tech Team để tối ưu quy trình Lead
2.6 Cải tiến quy trình
- Phân tích nguyên nhân mất khách; đề xuất cải tiến quy trình Sale, kịch bản gọi điện và tối ưu CRM
3. KPI
- KPI doanh thu: Doanh thu tháng; Số đơn hàng
- KPI vận hành: Lead được xử lý ≥ 98%; Lead phản hồi trong ≤ 15 phút; Không bỏ sót Lead
- KPI đội nhóm: Tỷ lệ liên hệ thành công, báo giá, chuyển đổi, Follow-up
- KPI chất lượng: Nhật ký CRM đầy đủ; Tuân thủ SOP; Điểm đánh giá cuộc gọi
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm quản lý Telesale từ 2 năm; ưu tiên Logistics, Chuyển phát, Vận tải
- Kỹ năng đào tạo, kỹ năng quản lý KPI; thành thạo CRM
- Có laptop & điện thoại phục vụ công việc.
- Tinh thần chủ động – kỷ luật – bền bỉ với mục tiêu.
- Tác phong chuyên nghiệp: Trang phục công sở, giao tiếp lịch sự & văn minh.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 6 - 8 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: Lương cứng: 6.000.000Đ + KPI: 2.000.000đ + Hoa hồng, tổng thu nhập hấp dẫn theo năng lực.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và quy trình làm việc.
- Data khách hàng do công ty cung cấp, không phải tự tìm kiếm data
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
- Môi trường trẻ trung – năng động – chuyên nghiệp – đoàn kết.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Nghệ An: Tầng 22 Handico 30 Quang Trung, Phường Thành Vinh (Thành phố Vinh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:45 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 29/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
