bellsystem24 Vietnam

Bellsystem24 là một công ty hàng đầu tại Nhật Bản và Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ Contact Center và Business Process Outsourcing (BPO). Công ty này giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến của Nhật Bản và nguồn nhân lực chất lượng cao tại địa phương

Bellsystem24 cung cấp một hệ sinh thái dịch vụ toàn diện, bao gồm: 
Dịch vụ Contact Center: Xử lý các tương tác của khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội, v.v.). Các dịch vụ bao gồm hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý đơn hàng, đặt chỗ, tiếp thị từ xa (telesales/telemarketing) và khảo sát.

Dịch vụ BPO: Thuê ngoài các quy trình kinh doanh, chẳng hạn như nhập và xử lý dữ liệu, kiểm duyệt nội dung, dịch vụ helpdesk, đào tạo AI và các tác vụ back-office.
 

Nghiên cứu thị trường và khảo sát: Cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về thị trường và hành vi người tiêu dùng, bao gồm cả dịch vụ "khách hàng bí mật" (mystery shopping).