Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Quản lý và phát triển tài khoản khách hàng một cách chủ động, đảm bảo giải pháp đề xuất đúng mục tiêu, hoạt động triển khai đúng định hướng – tiến độ – ngân sách, duy trì sự hài lòng của khách hàng và đóng góp vào hiệu quả kinh doanh của công ty.
PHẠM VI CÔNG VIỆC
A. Quản trị khách hàng & Hoạch định chiến lược
• Tiếp nhận và phân tích brief khách hàng; xác định mục tiêu kinh doanh và marketing, đối tượng mục tiêu và thông điệp chính.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, insight người tiêu dùng; tổng hợp phát hiện và kết luận chính và đề xuất định hướng truyền thông.
• Xây dựng proposal, kế hoạch chiến dịch, phạm vi công việc, tiến độ và báo giá; tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Chăm sóc, duy trì và phát triển tài khoản khách hàng; quản lý kỳ vọng và nhận diện cơ hội mở rộng dịch vụ trên tài khoản hiện có.
B. Quản lý dự án & Điều phối triển khai
• Lập kế hoạch tuần/tháng; phân công nguồn lực, theo dõi tiến độ, hạng mục bàn giao và KPI.
• Định hướng và kiểm soát chất lượng nội dung, thiết kế, proposal và các sản phẩm truyền thông theo brief, định hướng thương hiệu và định hướng truyền thông.
• Theo dõi hiệu quả, tiến độ và chất lượng triển khai; chủ động xử lý vấn đề và rủi ro và các thay đổi phát sinh.
• Điều phối khách hàng, đội ngũ nội bộ, đối tác và nhà cung cấp để đảm bảo công việc vận hành thông suốt.
C. Quản trị tài khoản & tài chính
• Quản lý báo giá, hợp đồng, phạm vi công việc, ngân sách và các hồ sơ liên quan.
• Theo dõi thanh toán, công nợ, nghiệm thu, thanh lý hợp đồng; phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Theo dõi doanh thu, chi phí và lãi/lỗ theo từng tài khoản khách hàng; kiểm soát ngân sách và hiệu quả tài chính.
• Quản lý thông tin, tài liệu và các tài khoản và công cụ được giao của công ty và khách hàng.
D. Báo cáo & Chăm sóc khách hàng
• Cập nhật tiến độ, thực hiện báo cáo tiến độ và báo cáo tổng kết chiến dịch/công việc theo từng giai đoạn.
• Tiếp nhận phản hồi, giải quyết vấn đề và đảm bảo trải nghiệm, mức độ hài lòng của khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
A. Kinh nghiệm & chuyên môn
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị khách hàng tại agency, marketing hoặc quản lý dự án.
• Có kiến thức về marketing, branding và truyền thông số/mạng xã hội và quy trình triển khai chiến dịch.
• Có khả năng phân tích brief, nghiên cứu, lập kế hoạch, xây dựng proposal và quản lý ngân sách.
B. Kỹ năng
• Quản trị khách hàng, quản lý công việc, dẫn dắt đội ngũ và phối hợp các bên liên quan.
• Tư duy chiến lược, tư duy phân tích, giải quyết vấn đề và khả năng quản lý nhiều đầu việc.
• Kỹ năng viết proposal, thuyết trình, lập báo cáo và đàm phán, tư duy phản biện và kiểm soát chất lượng.
• Sử dụng tốt Word, Excel, PowerPoint; biết Canva và ứng dụng AI trong nghiên cứu, tổng hợp dữ liệu, proposal, lập báo cáo và phát triển ý tưởng, nhưng vẫn đảm bảo tư duy phản biện, kiểm tra độ chính xác và chất lượng đầu ra.
• Kỹ năng định hướng, đánh giá và QC nội dung, thiết kế; có tư duy thẩm mỹ và khả năng nhận diện vấn đề trong sản phẩm sáng tạo
• Tiếng Anh tốt.
C. Tư duy & thái độ
• Chủ động, cầu thị, cởi mở, sáng tạo và có tư duy think-out-of-the-box
• EQ tốt, biết lắng nghe, thấu hiểu tâm lý; giao tiếp và phối hợp hiệu quả với khách hàng, đối tác và đồng đội.
• Có khả năng dẫn dắt đội ngũ, xử lý tình huống; kiên nhẫn, linh hoạt và chịu được áp lực.
• Cam kết, trách nhiệm và theo sát công việc đến khi hoàn thành.
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
• Mức lương: Thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực.
• Thưởng/KPI theo hiệu quả công việc và chính sách công ty; trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
• Hưởng các chế độ theo quy định: hợp đồng lao động, BHXH, phép năm, team building và thưởng lễ/Tết.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Viet Tower – Số 1 Thái Hà, Phường Đống Đa (Phường Đống Đa thuộc quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
- Thứ 2 – Thứ 6, 08:30–12:00 và 13:30–18:00
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 15/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Kinh nghiệm quản lý
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
