Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý & Chăm sóc Khách hàng SME
• Chủ động liên hệ, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ bền vững với tệp khách hàng SME trong địa bàn bưu cục được giao nhằm tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ.
• Tiếp nhận, xử lý kịp thời các khiếu nại và vấn đề phát sinh từ khách hàng; chủ động báo cáo và phối hợp với SME Operations Leader hoặc Field Sales Manager để giải quyết các trường hợp phức tạp.
• Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các đơn hàng gửi trực tiếp tại bưu cục.
2. Vận hành & Điều phối Hệ thống
• Kiểm tra và gán chuyển thủ công cho các đơn hàng chưa được hệ thống tự động xử lý; linh hoạt phân chia tuyến tối ưu cho nhân sự mới.
• Thực hiện chính xác các thao tác trên hệ thống quản lý bao gồm nhập liệu, xử lý trạng thái đơn hàng và đối soát dòng tiền/dữ liệu vào cuối ngày.
• Thực hiện bắn quét hệ thống để xác nhận chính xác lượng hàng nhập/xuất tại bưu cục.
• Linh hoạt điều phối lịch lấy hàng, phân tuyến và xử lý các tình huống phát sinh ngoài quy trình trong ngày nhằm đảm bảo dòng hàng thông suốt.
3. Quản lý Hành chính & Hậu cần Bưu cục
• Giám sát và duy trì hoạt động của bưu cục theo đúng khung giờ quy định.
• Duy trì tiêu chuẩn 5S, đảm bảo không gian bưu cục luôn gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
• Thực hiện quyết toán và thanh toán các khoản chi phí vận hành hàng ngày của bưu cục đúng quy trình tài chính.
4. Triển khai Chính sách & Đảm bảo Chất lượng
• Là đầu mối tiếp nhận các chính sách vận hành mới từ Trưởng Bộ Phận và phổ biến kịp thời đến đội ngũ Nhân Viên Lấy Hàng.
• Đảm bảo toàn bộ đội ngũ nhân viên lấy hàng nắm rõ và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình vận hành cũng như tiêu chuẩn dịch vụ hiện hành.
• Kịp thời tổng hợp và báo cáo các vấn đề, rủi ro phát sinh tại bưu cục lên PIC để có phương án xử lý sớm nhất.
Yêu cầu ứng viên
1. Học Vấn & Kinh Nghiệm:
• Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm chinh chiến trong lĩnh vực Chăm Sóc Khách Hàng / Hành Chính / Vận hành. Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành Chuyển phát nhanh, Logistics, E-commerce hoặc các mô hình chuỗi.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Ngoại thương, Marketing hoặc các ngành có liên quan.
2. Kỹ Năng & Phẩm Chất
• Có kỹ năng đàm phán, thương lượng và thuyết phục tốt.
• Nhạy bén trong việc phát hiện và nắm bắt các cơ hội kinh doanh; có khả năng tạo sức ảnh hưởng lớn đối với các tổ chức và đối tác khác nhau.
• Khả năng chịu áp lực cao trong công việc, có thể quản lý và xử lý đa nhiệm (nhiều đầu việc cùng lúc) hiệu quả.
• Thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint,...) phục vụ cho công việc báo cáo và quản lý.
Quyền lợi ứng viên
1. Tưởng Thưởng & Ghi Nhận Xứng Đáng
• Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh theo năng lực, cam kết Lương tháng 13 và các khoản Thưởng hiệu suất (Bonus) đột phá theo kết quả kinh doanh của khu vực.
• Cơ chế Xem xét và điều chỉnh thu nhập hàng năm (Salary Review) dựa trên hiệu suất thực tế, đảm bảo mọi nỗ lực và dấu ấn đóng góp của bạn đều được ghi nhận xứng đáng.
2. Bảo Hộ Toàn Diện & An Tâm Đồng Hành
• Đóng BHXH trên mức 100% lương thực nhận, bảo vệ quyền lợi tối đa cho nhân sự.
• Gói Bảo hiểm sức khỏe cá nhân riêng biệt cùng chương trình Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các hệ thống bệnh viện uy tín.
• 12 ngày phép năm nguyên lương cùng các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Luật Lao động.
3. Bứt Phá Giới Hạn & Phát Triển Sự Nghiệp
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu, lộ trình phát triển năng lực quản trị toàn diện dành riêng cho cấp Quản lý tại một trong những tập đoàn logistics công nghệ hàng đầu Việt Nam.
• Trực tiếp điều hành một địa bàn trọng điểm, thử thách bản thân với các dự án chiến lược mang tính bứt phá thị trường, mở ra cơ hội thăng tiến không giới hạn lên các vị trí cấp cao.
4. Môi Trường Làm Việc
• Môi trường làm việc cởi mở, tôn trọng sự khác biệt và trao quyền tối đa để bạn làm chủ địa bàn, chủ động thực thi các ý tưởng kinh doanh bứt phá mà không bị gò bó bởi các quy trình hành chính xơ cứng.
• Làm việc trong môi trường Logistics công nghệ dịch chuyển nhanh, chuyên nghiệp, nơi mọi quyết định và chiến lược đều được tối ưu hóa bằng dữ liệu thực tế.
• Sát cánh cùng đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, nhiệt huyết và một hệ thống bưu cục kinh doanh luôn sẵn sàng đồng lòng vì mục tiêu tăng trưởng chung.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Bưu cục GHN Việt Hưng, Phường Long Biên (Phường Long Biên thuộc quận Long Biên cũ)
- Hà Nội: Bưu cục GHN Phúc La, Phường Hà Đông (Phường Hà Đông thuộc quận Hà Đông cũ)
- Hà Nội: Bưu cục GHN Dương Nội, Phường Hà Đông (Phường Hà Đông thuộc quận Hà Đông cũ)
Thời gian làm việc
- Từ 08h30 đến 18h00 (Nghỉ 01 ngày/tuần theo sự sắp xếp, thống nhất giữa cá nhân và Quản lý trực tiếp)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
