Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Khách Hàng (Base Dược Sĩ) (Nghỉ T7,CN)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Tư vấn chuyên môn & Chăm sóc khách hàng (60%)
- Tư vấn & Giải đáp: Tiếp nhận hotline, Fanpage, Zalo OA để giải đáp chuyên sâu về thành phần, công dụng, liều dùng và cách phối hợp các thực phẩm bảo vệ sức khỏe (TPBVSK) nhập khẩu.
- Cá nhân hóa lộ trình: Xây dựng lộ trình chăm sóc sức khỏe riêng cho từng khách hàng dựa trên kiến thức y dược chính thống.
- Chăm sóc định kỳ: Chủ động liên hệ theo dõi hiệu quả, xử lý phản ứng phụ (nếu có) và nhắc lịch tái mua sau 7, 15, 30 ngày.
- Giải quyết khiếu nại: Xử lý các phản hồi tiêu cực khéo léo dưới góc độ chuyên gia y tế.
2. Phát triển chương trình bán hàng & Giữ chân khách hàng (30%)
- Thiết kế ưu đãi: Nghiên cứu vòng đời khách hàng để đề xuất các combo quà tặng, cẩm nang bệnh học hoặc chương trình tri ân chuyên biệt.
- Phối hợp kích cầu: Cùng phòng Marketing/Sales lên ý tưởng khuyến mãi dịp lễ, sinh nhật, ngày hội thành viên cho tệp khách hàng cũ.
- Quản lý hệ thống thành viên: Vận hành chương trình khách hàng thân thiết (tích điểm, phân hạng Bạc/Vàng/Kim cương).
3. Báo cáo & Phát triển sản phẩm (10%)
- Quản lý dữ liệu: Lưu trữ lịch sử tư vấn và thông tin khách hàng lên hệ thống CRM.
- Báo cáo & Đề xuất: Theo dõi tỷ lệ khách hàng quay lại (Retention rate), phân tích lý do từ chối và đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng/dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học ngành Dược học (Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại nhà thuốc lớn, chuỗi nhà thuốc hoặc tư vấn TPBVSK).
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Tư vấn viên, CSKH, Telesales ngành Dược/Mỹ phẩm/Sức khỏe.
- Kỹ năng mềm:
· Giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, không nói giọng địa phương).
· Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và nắm bắt tâm lý khách hàng tốt.
· Tư duy dịch vụ khách hàng cao (Customer-centric), kiên nhẫn và khéo léo trong xử lý tình huống.
. Có tư duy nhạy bén và hiểu biết về các bệnh lý nền/bệnh lý phổ biến là một lợi thế lớn. Sẵn sàng chủ động học hỏi và cập nhật kiến thức sản phẩm để tư vấn đúng giải pháp cho khách hàng
- Năng lực bổ trợ: Có tư duy về kinh doanh, nhạy bén với các chương trình khuyến mãi, ưu đãi bán hàng. Biết sử dụng các phần mềm CRM, Excel cơ bản là một lợi thế.
- Điểm cộng: Có kinh nghiệm thực tập hoặc am hiểu về thị trường Dược/Mỹ phẩm/Sức khỏe
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 10 - 15 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 8 - 10 triệu VND
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi
- Có phụ cấp ăn trưa, hỗ trợ gửi xe máy
- Đóng BHXH, BHYT đầy đủ
- Thưởng lễ tết theo chế độ của công ty
- Phép năm: 12 ngày (số ngày phép tương ứng với số tháng làm việc chính thức trong năm)
- Du lịch công ty 1 lần/năm.
- Cơ hội tham gia đào tạo, phát triển
- Công việc ổn định, lâu dài.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
