Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Khách Hàng TMĐT – 1 Năm Kinh Nghiệm – Thu Nhập 8,5–10 Triệu
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách trong quá trình mua hàng trên Shopee, Tik Tok Shop và Zalo.
- Theo dõi và phản hồi đánh giá sản phẩm. Chủ động nhắn tin hoặc gọi điện cho khách có đánh giá thấp để tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý.
- Xử lý khiếu nại về sản phẩm lỗi, giao sai hoặc giao thiếu theo chính sách của cửa hàng.
- Liên hệ khách để xác nhận phương án đổi sản phẩm phù hợp trong trường hợp lệch hàng tồn kho.
In đơn và theo dõi
- In đơn hàng trên các sàn TMĐT, kiểm tra đơn quá hạn từ ngày hôm trước.
- Tạo và theo dõi đơn bán ngoài sàn và đơn gửi sản phẩm cho KOC theo yêu cầu của bộ phận Booking.
Xử lý hàng trả và theo dõi chỉ số sàn
- Phân loại hàng hoàn, cập nhật tình trạng trên hệ thống và phối hợp với kho vận xử lý các trường hợp hàng trả bị lỗi, sai hoặc thiếu.
- Theo dõi các chỉ số vận hành liên quan đến CSKH trên sàn. Báo quản lý và phối hợp xử lý khi chỉ số giảm hoặc chưa đạt yêu cầu.
- Thực hiện trực nhật theo lịch và hỗ trợ các công việc phát sinh theo phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 1 năm kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên từng làm việc trên Shopee hoặc Tik Tok Shop.
- Giao tiếp tốt, rõ ràng, kiên nhẫn và có khả năng xử lý khiếu nại qua tin nhắn, điện thoại.
- Cẩn thận khi kiểm tra đơn hàng, chủ động theo dõi tiến độ và phối hợp với các bộ phận khác.
- Sử dụng tốt máy tính và các công cụ làm việc cơ bản.
Quyền lợi ứng viên
Tổng thu nhập: 8.500.000-10.000.000, chi tiết:
- Lương cứng: 7.000.000 đồng/tháng.
- Thưởng HH đơn: khoảng 1.000.000–2.000.000 đồng/tháng.
- Phụ cấp xăng xe, chuyên cần: 400.000 đồng/tháng.
- Thưởng xử lý đánh giá kém từ khách: 500.000-1.000.000 đồng/tháng.
Phúc lợi khác:
- Lương tháng 13. Thưởng các dịp lễ lớn, Tết Dương lịch và sinh nhật theo chính sách công ty.
- Liên hoan hằng quý, du lịch và team building định kỳ mỗi năm.
- Được trang bị máy tính và công cụ làm việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 168-170 KP5, Đường Tân Thới Nhất 1A, Phường Đông Hưng Thuận (Phường Đông Hưng Thuận thuộc Quận 12 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
- Nghỉ trưa 60 phút.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 14/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
