Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Giám sát vận hành & KPI
- Theo dõi, giám sát hoạt động của các trạm dịch vụ; thực hiện onsite check định kỳ nhằm đảm bảo tuân thủ đúng quy trình/SOP của Công ty và Hãng.
- Kiểm tra, ghi nhận các điểm chưa phù hợp và phối hợp với trạm/các bộ phận liên quan để khắc phục và cải thiện.
- Theo dõi các chỉ số vận hành, đảm bảo KPI/SLA cam kết với Hãng và các Key Account.
- Cảnh báo và escalate kịp thời các trường hợp có nguy cơ không đạt KPI; theo dõi kế hoạch cải thiện và kết quả thực hiện.
Service Tracking
- Thực hiện cập nhật và theo dõi tình trạng pending nhằm thúc đẩy phối hợp các bộ phận liên quan xử lý Job theo đúng tiến độ.
- Hỗ trợ CSKH, thực hiện các cuộc gọi happy call và phối hợp giải quyết khiếu nại.
Quản lý linh kiện / hàng hóa
- Forecast nhu cầu và đề xuất đặt linh kiện/hàng hóa phù hợp với nhu cầu sử dụng.
- Lập PO, theo dõi tiến độ và phối hợp với Hãng/các bộ phận liên quan để xử lý PO.
- Theo dõi và điều phối linh kiện/hàng hóa giữa các trạm nhằm đảm bảo nhu cầu sửa chữa và tồn kho phù hợp.
Claim Hãng
- Cập nhật, theo dõi và xử lý RMA phát sinh theo yêu cầu từng nhãn hàng (daily/weekly/monthly).
- Tổng hợp và đối chiếu RMA định kỳ với Hãng.
- Tổng hợp, đối chiếu và theo dõi Billing định kỳ.
Báo cáo
- Thực hiện các báo cáo daily/weekly/monthly và các báo cáo phát sinh theo yêu cầu.
- Theo dõi các chỉ số vận hành, tình trạng pending và các vấn đề cần xử lý/escalate.
Yêu cầu ứng viên
Học vấn
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Kinh nghiệm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong vận hành dịch vụ/After-sales, quản lý linh kiện, RMA/Claim hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng
- Thành thạo Excel và lập báo cáo.
- Có khả năng theo dõi và quản lý KPI/SLA.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề tốt.
- Sẵn sàng đi onsite khi có yêu cầu.
Quyền lợi ứng viên
Quyền lợi
- Thu nhập và đãi ngộ cạnh tranh theo năng lực.
- Phụ cấp ăn trưa 35.000 VNĐ/ngày, phụ cấp công việc khác.
- Thưởng tháng 13, thưởng thành tích cá nhân (KPI).
- Điều chỉnh lương định kỳ hàng năm
- Các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Phúc lợi khác: sinh nhật, chế độ hiếu hỉ, khám sức khỏe định kỳ, du lịch năm, kick-off quý, các hoạt động vì cộng đồng
- Văn phòng làm việc hiện đại và tiện nghi, được trang bị đầy đủ.
- Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản và lộ trình phát triển rõ ràng.
- Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, năng động và đề cao phát triển bản thân.
- Các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Tầng 15, E.Town Center, Số 11 Đoàn Văn Bơ, Phường Xóm Chiếu (Quận 4 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 14/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
