Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận & phản hồi khách hàng tiềm năng
- Phản hồi khách mới trong thời gian quy định (mục tiêu dưới 15 phút trong giờ làm việc).
- Tìm hiểu nhu cầu của khách: mục đích quà tặng, ngân sách, số lượng, thời hạn giao, yêu cầu in ấn và thương hiệu.
- Ghi nhận và cập nhật toàn bộ thông tin khách lên hệ thống quản lý (Base/CRM)
2. Tư vấn & báo giá
- Đề xuất phương án sản phẩm phù hợp, phối hợp với bộ phận Thiết kế để làm mẫu demo (mockup) và với bộ phận Thu mua để lấy giá.
- Lập báo giá và gửi hồ sơ năng lực, sau đó theo dõi đến khi khách ra quyết định.
- Theo dõi tình trạng từng khách theo các giai đoạn: Mới, Đang tư vấn, Đã báo giá, Đàm phán, Chốt đơn, Mất đơn (có ghi rõ lý do).
3. Theo dõi đơn hàng
- Làm đơn xác nhận đặt hàng và theo dõi tiền cọc.
- Cập nhật tiến độ sản xuất và giao hàng cho khách.
- Phối hợp kiểm tra chất lượng, giao nhận và biên bản nghiệm thu.
- Nhắc khách thanh toán phần còn lại đúng hạn.
4. Chăm sóc sau bán
- Thu thập phản hồi và đo mức độ hài lòng của khách (NPS) sau mỗi đơn hàng.
- Chăm sóc theo các dịp quan trọng của khách như Tết, kỷ niệm thành lập công ty hay sự kiện, để khách đặt hàng lại.
- Tổng hợp lý do khách không chốt đơn và gửi Marketing để cải thiện chất lượng khách tiềm năng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc ngành liên quan.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn hoặc theo dõi đơn hàng. Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành quà tặng, in ấn, sự kiện hoặc B2B.
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự qua điện thoại, Zalo và email; viết tiếng Việt chuẩn chỉnh.
- Cẩn thận với con số, ghi chép đầy đủ, không để sót khách.
- Sử dụng thành thạo Excel/Google Sheets. Biết dùng CRM là lợi thế.
- Đọc hiểu tiếng Anh hoặc tiếng Trung cơ bản là lợi thế.
- Quan trọng nhất: trung thực, có trách nhiệm đến cùng với khách và có tinh thần học hỏi.
Quyền lợi ứng viên
QUYỀN LỢI
- Lương cứng: 8,000,000 – 9,500,000 đồng/tháng, tùy năng lực (đã bao gồm phụ cấp chuyên cần, tác phong và trách nhiệm chăm sóc khách hàng, theo dõi đơn hàng).
- Có chế độ thưởng KPI Hoa hồng khi đạt chỉ tiêu, có thưởng thêm khi vượt chỉ tiêu.
- Không phải tự đi tìm khách vì chăm sóc khách tiềm năng đến từ Marketing.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình làm việc với nhà máy Việt Nam và Trung Quốc.
- Được tiếp xúc với khách là doanh nghiệp lớn và các thương hiệu giải trí.
- Phát triển tốt có thể thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, nghỉ phép năm, thưởng Tết
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 22 Đường số 2, Phường Bình Phú (Phường Bình Phú có thể thuộc các quận Quận 6, Quận 8 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:15 đến 17:15)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
