Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Care Advisor)
Tổng quan
Mô tả công việc
Bạn có yêu thích việc chăm sóc khách hàng?
Và tin rằng một mối quan hệ tốt không kết thúc sau một lần sử dụng dịch vụ?
Tại Zennova, Chuyên viên Chăm sóc khách hàng không chỉ trả lời tin nhắn hay xử lý yêu cầu của khách hàng. Bạn sẽ là người đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm, giúp họ duy trì một hành trình chăm sóc sức khỏe lâu dài.
Nếu bạn yêu thích lắng nghe, xây dựng niềm tin và tạo nên những trải nghiệm tử tế, chúng tôi rất mong được gặp bạn.
Mô tả công việc
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng là người kết nối Zennova với khách hàng trước, sau và giữa các lần trải nghiệm.
1. Đồng hành cùng khách hàng trước trải nghiệm
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu dịch vụ.
- Tư vấn thông tin và giải đáp các thắc mắc trước khi đặt lịch.
- Theo dõi và hỗ trợ khách hàng lựa chọn trải nghiệm phù hợp.
2. Chăm sóc khách hàng sau trải nghiệm
- Chủ động hỏi thăm và lắng nghe cảm nhận của khách hàng.
- Theo dõi các trường hợp cần hỗ trợ thêm.
- Duy trì sự kết nối với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc phù hợp.
3. Đồng hành cùng khách hàng thân thiết
- Theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng đầy đủ quyền lợi đang sở hữu.
- Đồng hành cùng khách hàng để duy trì hành trình chăm sóc sức khỏe lâu dài.
4. Quản lý dữ liệu và tiếng nói khách hàng
- Cập nhật đầy đủ thông tin và lịch sử chăm sóc trên hệ thống.
- Tổng hợp phản hồi của khách hàng.
- Đề xuất những cải tiến giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bạn không cần phải biết toàn bộ hệ thống ngay từ đầu. Zennova có lộ trình đào tạo và đồng hành để giúp bạn từng bước hiểu khách hàng, công cụ và cách vận hành của đội ngũ Zennova Care.
Yêu cầu ứng viên
Chúng tôi tìm kiếm ai?
Zennova tìm kiếm một người có thể cân bằng giữa sự quan tâm dành cho khách hàng và sự chỉn chu trong vận hành công việc.
- Điều quan trọng hơn là bạn có những phẩm chất sau:
- Thực sự yêu thích việc lắng nghe và chăm sóc con người.
- Giao tiếp chân thành, rõ ràng và tinh tế.
- Là người chỉn chu, cẩn thận từ những chi tiết nhỏ.
- Có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng làm việc nhóm.
- Có tư duy hệ thống, tư duy dữ liệu.
- Đây sẽ là lợi thế nếu bạn đã từng làm việc trong:
- Chăm sóc khách hàng.
- Hospitality, khách sạn hoặc resort.
- Spa, wellness, fitness hoặc chăm sóc sức khỏe.
- Dịch vụ hội viên hoặc khách hàng thân thiết.
- Nhà hàng, phòng khám hoặc các ngành dịch vụ đề cao trải nghiệm khách hàng.
- Công cụ và ngoại ngữ
- Sử dụng các thao tác cơ bản trên máy tính.
- Có thể làm việc với Google Sheets và các nền tảng nhắn tin.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt. Biết thêm tiếng Trung là một lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập:
- Lương cứng: 9 - 10 triệu đồng/ tháng.
- Lương hiệu quả dựa trên kết quả chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng.
- Phụ cấp theo chính sách của công ty.
- Tổng thu nhập: 9 – 12 triệu đồng/tháng.
- Chế độ phúc lợi:
- Được nghỉ 04 ngày/tháng
- Ký hợp đồng lao động, Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.
- Các phúc lợi khác theo chính sách công ty.
- Môi trường làm việc:
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và bình an.
- Cơ hội học hỏi và thử sức với các vị trí cao hơn phù hợp với tiềm năng.
- Đào tạo và phát triển:
- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng lễ tân, chăm sóc khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Cơ hội tham gia các khóa học và chương trình đào tạo nâng cao
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 113 ngõ Núi Trúc, đường Núi Trúc, Phường Giảng Võ (quận Ba Đình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 16/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
