Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Giao Dịch Điện Tử
100% tin đăng trên TopCV là do Nhà tuyển dụng đăng tải và được TopCV kiểm duyệt.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Thực hiện giao dịch chứng khoán và các dịch vụ tài khoản cho khách hàng qua Contact Center: đặt lệnh, sao kê, xác nhận số dư, hỗ trợ thực hiện quyền.
- Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu về tài khoản, sản phẩm, chính sách, giao dịch và hệ thống qua tổng đài, email, chat, webform, social platform.
- Hướng dẫn khách hàng giao dịch, sử dụng hệ thống và cập nhật các chính sách/sản phẩm dịch vụ.
- Theo dõi và hỗ trợ các thông tin liên quan đến tỷ lệ tài khoản, nợ đến hạn và quyền của khách hàng.
- Phối hợp với Team Sales và các phòng ban liên quan trong quản lý khách hàng và cung cấp dịch vụ.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại, tổng hợp ý kiến khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp thực hiện khảo sát và đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các ngành liên quan đến Dịch vụ, Kinh tế, Quản trị kinh doanh.
- Có giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, có khả năng giao tiếp lưu loát, rõ ràng, truyền cảm.
- Kỹ năng lắng nghe tốt, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, hiệu quả.
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook) và có khả năng sử dụng các phần mềm CRM (Customer Relationship Management).
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, thích nghi tốt với môi trường làm việc năng động.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành [Nếu có thể thêm ngành cụ thể, ví dụ: Viễn thông, Ngân hàng, E-commerce, v.v. - Hiện tại chưa có thông tin nên để chung chung].
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chính sách đãi ngộ của công ty.
- Lương tháng 13, thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp Lễ, Tết.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp rõ ràng.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ liên tục.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm do công ty tổ chức.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và các chế độ đãi ngộ khác.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 8 Phạm Ngọc Thạch, Phường Kim Liên (Phường Kim Liên thuộc quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 25/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
