Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng [Khối Nghiệp Vụ]
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Đón tiếp và tư vấn tại quầy:
- Chào đón khách hàng đến văn phòng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp;
- Tiếp nhận và tư vấn thông tin về các sản phẩm bảo hiểm, quy trình đóng phí, hoặc cách thức giải quyết quyền lợi...
Xử lý giao dịch hợp đồng:
- Thực hiện nghiệp vụ thu phí bảo hiểm;
- Tiếp nhận và hướng dẫn KH tạo yêu cầu thay đổi thông tin hợp đồng (đổi tên, địa chỉ, định kỳ đóng phí, người thụ hưởng...);
- Tiếp nhận hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm (bồi thường, đáo hạn, hủy hợp đồng...) và kiểm tra tính hợp lệ ban đầu của chứng từ.
Chăm sóc và giải quyết khiếu nại:
- Lắng nghe, ghi nhận và phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng phát sinh tại quầy.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các kênh giao dịch trực tuyến hoặc dịch vụ tự động của công ty.
- Thực hiện cuộc gọi chào mừng Khách hàng mới/Hotline/các cuộc gọi liên quan đến hoạt động căm sóc, hỗ trợ Khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật kết quả cuộc gọi lên các hệ thống của công ty: CRM, SAP, LCM...
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh Tế/Tài Chính/Ngân hàng/Bảo hiểm hoặc các ngành khác có liên quan.
- 1,5 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực dịch vụ Khách hàng, chăm sóc Khách hàng, hoặc kinh doanh bảo hiểm/tín dụng ngân hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm nhân thọ.
- Thành thạo công cụ tin học văn phòng: Sử dụng tốt bộ công cụ Office (Word, Excel) để quản lý thông tin khách hàng;
- Tư duy logic tốt, chủ động xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp xử lý triệt để các sự cố phát sinh nhằm bảo vệ và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Quyền lợi ứng viên
- Theo chính sáchLương tháng 13 + thưởng KPI 2-4 tháng (mức thưởng có thể sẽ thay đổi theo tình hình kinh doanh của công ty )
- Qùa các dịp lễ, Tết theo chính sách Công Đoàn (8/3, 20/10, 1/6, Ngày Gia đình, Tết Nguyên đán...)
- Thưởng danh hiệu/ thi đua khen thưởng
- 15 ngày phép/năm, trong đó có ngày sinh nhật được nghỉ nguyên lương
- Bảo hiểm sức khỏe MIC cho Người lao động và 3 người phụ thuộc
- Bảo hiểm Nhân thọ công ty đóng 100% cho Người lao động và một gói bảo hiểm ung thư (giá trị đãi ngộ phụ thuộc bậc)
- Khám sức khỏe hàng năm tại các bệnh viên/cơ sở uy tín
- Đãi ngộ du lịch hàng năm (trong và ngoài nước)
- Fitness care (Quỹ được chi trả cho CBNV hàng năm)
- Các khóa đào tạo định kỳ trong và ngoài nước (theo kế hoạch của Công ty và Vùng)
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Phường Ô Chợ Dừa (Phường Ô Chợ Dừa thuộc quận Đống Đa cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
