Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Hành
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Vận hành Helpdesk và tiếp nhận 24/7
- Chỉ đạo, phân công công việc và quản lý toàn bộ nhân sự Bộ phận Bảo hành; duyệt lịch công tác hiện trường và phương án kỹ thuật sửa chữa.
2. Quản lý cơ sở dữ liệu hồ sơ các dự án
- Tiếp nhận, số hóa và lưu trữ Hồ sơ hoàn công, Sổ tay vận hành và bảo , danh sách vật tư/thiết bị từ ban chỉ huy; cập nhật nhật ký thời hạn bảo hành dự án trên Lark Suite.
3. Theo dõi và báo động tiến độ về hỏa thuận mức độ dịch vụ, quy định thời gian và tiêu chuẩn xử lý công việc
- Đôn đốc Kỹ sư bảo hành và nhà thầu phụ xuất quân đúng hẹn; theo dõi trạng thái đóng/mở phiếu bảo hành; cảnh báo trễ hạn cho Trưởng bộ phận.
4. Quản lý tiền và giữ lại bảo hành
- Lập và cập nhật Bảng theo dõi thời hạn bảo hành Hợp đồng nhà thầu phụ, giá trị tiền giữ lại; phối hợp làm thủ tục giải chấp hoặc khấu trừ tài chính.
5. Báo cáo và hỗ trợ ISO
- Tổng hợp số liệu báo cáo định kỳ tuần/tháng; lưu trữ biên bản nghiệm thu bảo hành; hỗ trợ công tác đánh giá hệ thống ISO của phòng Quản lý chất lượng
Yêu cầu ứng viên
- Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành, Kinh tế Xây dựng, hoặc chuyên ngành liên quan. Ưu tiên các bạn có nền tảng học các nghành kỹ thuật xây dựng
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm Helpdesk, chăm sóc khách hàng, Quản lý hồ sơ hoặc Thư ký Yêu cầu Kỹ thuật/ISO ngành Xây dựng/Bất động sản.
- Hiểu biết về quy trình bảo hành công trình, quản lý hồ sơ ISO 9001:2015, cấu trúc Hồ sơ hoàn công & Sổ tay vận hành và bảo trì.
- Giao tiếp lịch sự, nhã nhặn, chịu được áp lực từ khách hàng chủ đầu tư FDI; kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp dữ liệu khoa học.
- Tiếng Anh giao tiếp viết/đọc tốt (trả lời Email chủ đầu tư FDI); thành thạo Lark Suite, Excel/Google Sheets nâng cao.
Quyền lợi ứng viên
- Lương, thưởng theo năng lực và tương xứng với vị trí và khả năng đáp ứng, phụ cấp ăn trưa.
BHXH, BHYT, BHTN được tham gia đầy đủ khi ký HĐLĐ chính thức
- Được hỗ trợ các khoản phụ cấp theo công trình, dự án theo từng thời điểm phù hợp
- Được xem xét và điều chỉnh nâng lương dựa trên kết quả công việc
- Thưởng tháng 13 theo quy định hàng năm
- Nghỉ mát hàng năm, chính sách quà báo hiếu cho lễ Vu Lan và 1 số phúc lợi đặc biệt đối với CBNV có đóng góp đặc biệt cho Công ty
- Môi trường làm việc hòa đồng, trẻ trung, kết nối, thân thiện.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Bắc Ninh: Xã Gia Bình (Xã Gia Bình thuộc huyện Gia Bình cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
- Hưng Yên: Xã Thái Thụy (Xã Thái Thụy thuộc huyện Thái Thụy cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:00 đến 18:00)
- Theo quy định của dự án.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 02/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
