Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Trải Nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng Quốc Tế - Tiếng Anh Thành Thạo - Thu Nhập 13 -22 Triệu/Tháng - Hồ Chí Minh
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
A. Chuẩn bị hành trình trước khi khách đến Việt Nam
• Tiếp nhận thông tin khách hàng đã xác nhận lịch từ bộ phận Sales.
• Chủ động liên hệ chào mừng, giới thiệu vai trò hỗ trợ và xác nhận nhu cầu của khách hàng.
• Thu thập lịch bay, thời gian lưu trú, số người đi cùng, khách sạn và các yêu cầu đặc biệt.
• Gửi Welcome Email và thông tin cần thiết trước chuyến đi.
• Hỗ trợ khách hàng lựa chọn khách sạn phù hợp vị trí phòng khám, ngân sách và nhu cầu lưu trú.
B. Đồng hành trong thời gian tại Việt Nam
• Đón/tiễn sân bay, hỗ trợ di chuyển và các thủ tục cần thiết.
• Đồng hành cùng khách hàng và người thân trong suốt quá trình thăm khám, điều trị tại phòng khám.
• Xử lý phát sinh (đổi lịch, thay đổi khách sạn, yêu cầu đặc biệt) nhanh chóng, chuyên nghiệp.
C. Cá nhân hoá trải nghiệm nha khoa du lịch:
• Đề xuất dịch vụ, địa điểm tham quan, ẩm thực phù hợp với sở thích từng khách hàng.
• Chuẩn bị quà tặng/lời chúc cá nhân hoá cho các dịp đặc biệt của khách hàng.
D. Sau khi khách hàng về nước
• Hỏi thăm tình trạng phục hồi, nhắc lịch tái khám đúng thời điểm.
• Duy trì mối quan hệ lâu dài, khai thác cơ hội giới thiệu (referral) từ khách hàng hài lòng.
E. Đo lường & cải tiến
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên CRM.
• Thực hiện khảo sát hài lòng, tổng hợp phản hồi và đề xuất cải tiến trải nghiệm liên tục.
Yêu cầu ứng viên
- Ngoại hình cao ráo, cân đối, ưu nhìn, tạo thiện cảm (Ưu tiên nam giới cao trên trên 1m7, răng đều )
- Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (nghe – nói – viết), tự tin trao đổi trực tiếp và qua điện thoại/email với khách hàng quốc tế.
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc KH VIP, lễ tân khách sạn cao cấp, hoặc chăm sóc khách hàng quốc tế.
- Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian tốt; xử lý tình huống linh hoạt.
- Thái độ chuyên nghiệp, tận tâm, tinh tế trong giao tiếp.
- Có trách nhiệm trong công việc, có tư duy chăm sóc khách hàng
- Sẵn sàng làm việc theo lịch trình linh hoạt (có thể ngoài giờ hành chính khi đón/tiễn khách)
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 13.000.000 – 22.000.000đ/tháng
- Xét tăng lương định kỳ theo năng lực và hiệu quả công việc.
- Được đào tạo bài bản về quy trình, sản phẩm và tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế.
- Môi trường làm việc quốc tế, tiếp xúc khách hàng từ Úc, Mỹ, châu Âu và cộng đồng
- người Việt xa xứ.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng cùng mảng khách hàng quốc tế đang tăng trưởng mạnh.
- Chế độ BHXH, BHYT, phép năm theo quy định pháp luật.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Vinhomes Central Park 3 quận Bình Thạnh, Phường Thạnh Mỹ Tây (Phường Thạnh Mỹ Tây thuộc quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 – Thứ 7 (Trường hợp làm thêm CN thì nghỉ 1 ngày trong
tuần hoặc tính OT), 8h30 – 18h00, nghỉ trưa 12h00 – 13h30
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 28/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
