Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
English Customer Relationship Specialist (Ca Đêm)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Note: As the company is currently launching a new project, we are hiring a large number of employees to effectively support operational needs.
What is “debt settlement”?
Debt settlement is the process of negotiating with creditors to reduce the total amount owed. It’s typically used by consumers who are experiencing financial hardship and can’t keep up with minimum payments. Rather than paying the full balance, the goal is to reach an agreement to pay a reduced lump sum or structured payments.
JOB RESPONSIBILITIES:
- Own and manage a portfolio of client accounts as the primary point of contact.
- Deliver an exceptional client experience by resolving all inquiries and issues end-to-end.
- Guide clients through the program, including settlement progress, offers, and payment plans.
- Present settlement options clearly and support clients in making informed decisions.
- Proactively monitor client activity (deposits, progress, risks) and take action to keep them on track.
- Identify and prevent potential drop-offs by engaging and supporting clients consistently.
- Collect and review required client documents to ensure the program progresses smoothly.
- Prepare and coordinate necessary documentation for negotiations with creditors, including obtaining client signatures for documents.
- Underwrite enrolled debts by reviewing client information and supporting documents to determine eligibility and accuracy.
- Communicate with banks to verify account information, confirm authorizations, and resolve account-related inquiries.
- Maintain accurate, timely documentation of all client interactions in CRM.
- Ensure all communications meet compliance and quality standards.
- Partner with internal teams to drive efficient resolutions.
- Take full accountability for client satisfaction, retention, and overall account health.
- Perform additional duties as assigned by management to support departmental and organizational goals.
Yêu cầu ứng viên
- Minimum 1 year of experience in Customer Service/Customer Care Representative/Customer Relationship or equivalent positions.
- Strong communication skills with the ability to explain complex financial concepts clearly and professionally.
- Fluency in English, US accent (work with customers/partners and banks in the US, work with English 100%, IELTS 7.5 or above/equivalent, speaking skill 7.0 or above). Preference given to candidates who are international students from English-speaking countries or have previously lived in the US/UK.
- Age between 22 - 35 years old, in good health condition, and able to work night shift.
- Proven ability to handle multiple client accounts and manage high-volume workload effectively.
- Strong problem-solving skills with a proactive and solution-oriented mindset.
- High level of ownership and accountability in managing client outcomes.
- Careful, meticulous, and detail-oriented with the ability to review documents, verify information, and ensure a high level of accuracy.
- Experience using CRM systems and managing structured workflows is a plus.
- Ability to collaborate cross-functionally with internal teams.
- Preference will be given to candidates who:
+ Can start working immediately, attend interviews, and start work promptly.
+ Have previous experience working in banks/financial organizations and possess a solid understanding of customer service practices.
+ Have previously worked with US banks.
Quyền lợi
- High salaries for high performance, Official Salary: 26.000.000 VND.
- Work in a foreign-friendly and professional environment.
- Full participation in social insurance according to government regulations.
- Annual regular health check-ups.
- Team building activities and a 13th-month salary based on the company's business performance.
- Receive comprehensive training on company processes before starting work - continuous supervision and guidance from management until proficiency is achieved.
- The company provides all the necessary work equipment.
- Training on software usage such as CRM, ZOOM as required by the company.
- Access to a pantry with free tea, snacks, coffee, noodles, etc., daily. Microwave, refrigerator, hot and cold water dispenser with a view of the city.
- Separate resting area during lunch break.
- Working environment: young, dynamic, productive & speed-focused with various departments and over 80 employees.
- Competitive salary commensurate with capabilities. Fair evaluation and opportunities for career advancement.
JOB DETAILS: - Employment type: Full-time (Night shift at the company).
- Industry: Financial services in the US market (No insurance, No lending).
- Working hours: 21:00 - 06:00, 22:00 - 07:00, 23:00 - 08:00, 5 days/week (working by US business hours).
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
