Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch vận hành và cơ cấu tổ chức của Ban Dịch vụ Khách hàng; quản lý định biên và phát triển đội ngũ.
- Quản lý, kiểm soát toàn bộ hoạt động liên quan đến Hồ sơ bán hàng – Hợp đồng – Công nợ.
- Kiểm soát tiến độ thu tiền, tình trạng công nợ và phối hợp xử lý các trường hợp nợ quá hạn/nợ khó đòi.
- Kiểm soát hoạt động hỗ trợ tín dụng, vay mua BĐS và quá trình giải ngân của khách hàng.
- Xây dựng chiến lược và quản lý các hoạt động Chăm sóc khách hàng – Hậu mãi – Bàn giao BĐS – Giấy chứng nhận.
- Xây dựng kế hoạch và ngân sách CSKH; tổ chức khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến trải nghiệm khách hàng.
- Kiểm soát việc tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại, tranh chấp liên quan đến hợp đồng, sản phẩm, giá bán và chính sách.
- Chủ động cảnh báo các rủi ro có khả năng phát sinh thành khủng hoảng/khiếu kiện diện rộng; trực tiếp tổ chức xử lý và tham mưu Ban Tổng Giám đốc phương án giải quyết.
- Kiểm soát kế hoạch bàn giao BĐS, đảm bảo đúng đối tượng, đúng điều kiện và hạn chế rủi ro chậm bàn giao.
- Phối hợp Pháp chế, Pháp lý dự án, Quản lý dự án và các đơn vị liên quan trong quá trình thực hiện thủ tục cấp Giấy chứng nhận cho Chủ sở hữu.
- Phối hợp xây dựng và cập nhật quy trình, quy định, dữ liệu và hệ thống CRM phục vụ quản lý khách hàng.
- Kiểm soát việc bảo mật thông tin, lưu trữ hồ sơ và hệ thống báo cáo của Ban.
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ Dịch vụ Khách hàng có năng lực xử lý tình huống, giao tiếp và quản trị quan hệ khách hàng chuyên nghiệp.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Luật, Kinh tế, Quản trị hoặc ngành liên quan.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng, pháp lý hoặc bất động sản; trong đó ít nhất 03 năm kinh nghiệm quản lý.
- Am hiểu quy trình bán hàng BĐS, hợp đồng, công nợ, pháp lý, bàn giao và chăm sóc khách hàng.
- Có năng lực xử lý các vụ việc phức tạp, khiếu nại và khủng hoảng khách hàng.
- Kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ tốt.
- Giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt; chủ động và chịu được áp lực cao.
- Tư duy quản trị rủi ro tốt, quyết đoán nhưng thấu hiểu tâm lý và hành vi khách hàng.
- Thành thạo Microsoft Office.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại Chủ đầu tư BĐS, xây dựng, ngân hàng hoặc đơn vị quản lý vận hành.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập và chế độ đãi ngộ: Theo chính sách Công ty và trao đổi theo năng lực ứng viên.
- Cơ hội tham gia quản lý toàn diện hệ thống Dịch vụ Khách hàng của doanh nghiệp bất động sản.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phối hợp trực tiếp với Ban Tổng Giám đốc và các Ban/Phòng chuyên môn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 135 - 137 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng (Phường Tân Hưng thuộc Quận 7 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 5 (từ 08:00 đến 18:00)
- Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 13/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Kinh nghiệm quản lý
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
