Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Giám Sát Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại - Call Collection Supervisor - Khối Thu Hồi Nợ
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý, giám sát tiến độ và chất lượng công việc của đội ngũ thu hồi nợ qua điện thoại, thúc đẩy hoàn thành chỉ tiêu.
- Đào tạo, kèm cặp nghiệp vụ và kỹ năng đàm phán cho nhân viên theo từng nhóm nợ (bucket) quản lý.
- Giám sát hoạt động chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng; trực tiếp xử lý các trường hợp phức tạp do nhân viên đề xuất.
- Phân tích danh mục khách hàng, tổng hợp đề xuất từ đội ngũ và báo cáo, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả thu hồi nợ.
- Vận hành và cải tiến các hệ thống, công cụ quản trị thu hồi nợ (Click to Call - CAMs, CRE, letter, call bot,...) theo hướng tự động hóa.
- Xây dựng văn hóa đội nhóm, truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo và tham gia các sáng kiến, dự án, nhóm Agile.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Luật, Tâm lý học - Xã hội học, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát/Trưởng nhóm thu hồi nợ qua điện thoại (Call Collection) tại ngân hàng, công ty tài chính hoặc công ty thu hồi nợ.
- Bắt buộc có sẵn đội ngũ (team) nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại có thể cùng tham gia làm việc.
- Am hiểu nghiệp vụ thu hồi nợ theo từng nhóm nợ (bucket); có kỹ năng quản lý, đào tạo và tạo động lực cho đội ngũ.
- Tiếng Anh: TOEIC 450 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương.
Quyền lợi ứng viên
1.Chính sách Thưởng cạnh tranh và linh hoạt:
- Thưởng Incentive hàng tháng với ngưỡng KPI dễ đạt
- Thưởng các dịp lễ tết, ngày thành lập công ty, thưởng tháng lương thứ 13 ..
2. Phúc lợi toàn diện:
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (MIC) cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáoDu lịch/ nghỉ dưỡng hàng năm
- Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau, chế độ ưu tiên cho mẹ mới sinh, mẹ có con nhỏ...)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính và trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm ... theo chính sách sản phẩm nội bộ dành cho CBNV MB Group
3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, nhiều cơ hội mở rộng chuyên môn cùng các nhóm ngành trong lĩnh vực Tài chính Số.
- được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo giàu uy tín, đồng hành cùng những quản lý và đồng nghiệp ưu tú trong quá trình học hỏi và phát triển qua công việc thực tiễn
- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, tích lũy trải nghiệm thực tế trong môi trường doanh nghiệp số hiện đại, năng động
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, áp dụng linh hoạt các phương pháp làm việc hiện đại cùng hệ thống công nghệ tiên tiến
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Tòa nhà Tecapro 18A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền (Phường Bảy Hiền thuộc quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 10/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
