● Tư vấn kỹ thuật và thuyết trình sản phẩm cho khách hàng tiềm năng, giải thích rõ cấu trúc sản phẩm, phương thức tích hợp và các giải pháp triển khai.
● Phản hồi các yêu cầu kỹ thuật từ khách hàng, chuẩn bị tài liệu kỹ thuật hoặc tài liệu tích hợp dựa trên nhu cầu của khách hàng.
● Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và kiểm thử hệ thống, xử lý sự cố và đảm bảo dự án được triển khai suôn sẻ.
● Phối hợp với đội ngũ kinh doanh để tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chuyển đổi thành các giải pháp kỹ thuật phù hợp.
● Cập nhật và chuẩn bị tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh và tiếng Trung; hỗ trợ dịch tài liệu Trung - Việt khi cần thiết.
● Cập nhật xu hướng công nghệ mới, đặc biệt trong lĩnh vực fintech, hệ thống thanh toán và xác thực danh tính.
- 为潜在客户提供技术咨询和产品演示,清晰讲解产品架构、集成方式及实施方案。
- 响应客户技术需求,根据客户需求准备技术文档或系统集成文档。
- 在系统部署和测试过程中为客户提供支持,排查问题,确保项目顺利上线。
- 与销售团队协作,深入了解客户需求,并将其转化为合适的技术解决方案。
- 维护和编写英文及中文技术文档;必要时协助进行中越文档翻译。
- 持续关注新技术发展趋势,尤其是金融科技(Fintech)、支付系统及身份认证领域
- Provide technical consulting and product presentations to prospective clients, clearly explaining product architecture, integration methods, and deployment solutions.
- Respond to customers' technical inquiries and prepare technical documentation or integration materials based on customer requirements.
- Support customers during system implementation and testing, troubleshoot issues, and ensure smooth project deployment.
- Collaborate with the sales team to understand customer requirements and translate them into appropriate technical solutions.
- Prepare and maintain technical documentation in English and Chinese; assist with Chinese–Vietnamese document translation when required.
- Stay updated on emerging technologies, particularly in fintech, payment systems, and identity authentication.
● Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, Kỹ thuật Phần mềm, Hệ thống Thông tin hoặc các ngành liên quan.
● Thành thạo tiếng Trung (Phổ thông) cả 4 kỹ năng; có khả năng viết tài liệu kỹ thuật chuyên nghiệp bằng tiếng Trung.
● Có kinh nghiệm dịch tài liệu Trung - Việt.
● Nắm vững kiến thức thiết kế RESTful API và khái niệm tích hợp hệ thống.
● Thành thạo các môi trường triển khai phổ biến bao gồm Linux, Nginx, Docker và dịch vụ đám mây cơ bản.
● Có khả năng đọc và hiểu code backend (Java, Python hoặc các ngôn ngữ khác); có kinh nghiệm lập trình thực tế là một lợi thế.
● Có kỹ năng xử lý sự cố và giải quyết vấn đề tốt; có khả năng nhanh chóng xác định nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý phù hợp cho các vấn đề kỹ thuật của khách hàng.
● Kỹ năng giao tiếp tốt; có khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách đơn giản, dễ hiểu cho khách hàng.
● Thành thạo trong việc sử dụng các công cụ AI hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng tài liệu.
Điểm cộng ưu tiên
● Có khả năng giao tiếp và soạn thảo tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.
● Có kinh nghiệm làm việc trong các vị trí Bán hàng, Hỗ trợ Kỹ thuật hoặc Kỹ sư Giải pháp.
● Hiểu biết về các hệ thống xác thực danh tính, tiêu chuẩn FIDO, hệ thống thanh toán hoặc giải pháp trong lĩnh vực tài chính.
● Có kinh nghiệm với các công nghệ container như Docker và Kubernetes.
● Hiểu biết cơ bản về bảo mật mạng và mật mã học.
● Có kinh nghiệm làm việc trong các dự án quốc tế hoặc xuyên biên giới.
● Có kinh nghiệm thuyết trình hoặc demo sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp.
- 本科及以上学历,计算机科学、信息技术、软件工程、信息系统或相关专业毕业。
- 精通中文(普通话)听、说、读、写四项技能,具备专业中文技术文档编写能力。
- 具有中越文档翻译经验。
- 熟悉 RESTful API 设计及系统集成相关概念。
- 熟练掌握常见部署环境,包括 Linux、Nginx、Docker 及基础云服务。
- 能够阅读和理解后端代码(Java、Python 或其他编程语言);具备实际开发经验者优先。
- 具备良好的故障排查和问题解决能力,能够快速定位客户技术问题并提出合理解决方案。
- 具备良好的沟通能力,能够将复杂的技术概念以简单易懂的方式向客户解释。
- 熟练使用 AI 工具提升工作效率及文档质量
优先考虑条件
- 具备英语沟通能力及英文技术文档编写能力。
- 有销售、技术支持(Technical Support)或解决方案工程师(Solution Engineer)相关工作经验。
- 了解身份认证系统、FIDO 标准、支付系统或金融科技相关解决方案。
- 具备 Docker、Kubernetes 等容器技术使用经验。
- 了解网络安全及密码学基础知识。
- 有国际项目或跨国合作经验。
- 有面向企业客户进行产品演示(Demo)或技术宣讲经验。
Mandatory Requirements:
- Bachelor's degree or above in Information Technology, Computer Science, Software Engineering, Information Systems, or a related field.
- Fluent in Mandarin Chinese (speaking, listening, reading, and writing) with the ability to write professional technical documentation in Chinese.
- Experience in Chinese–Vietnamese document translation.
- Strong understanding of RESTful API design and system integration concepts.
- Proficient with common deployment environments and technologies, including Linux, Nginx, Docker, and basic cloud services.
- Ability to read and understand backend code (Java, Python, or other programming languages); hands-on programming experience is an advantage.
- Strong troubleshooting and problem-solving skills, with the ability to quickly identify root causes and propose appropriate solutions for customer technical issues.
- Excellent communication skills, with the ability to explain complex technical concepts in a clear and understandable manner.
- Proficient in using AI tools to improve work efficiency and documentation quality.
Preferred Qualifications
- Ability to communicate and prepare technical documentation in English.
- Experience in Sales Engineering, Technical Support, Solutions Engineering, or related roles.
- Knowledge of identity authentication systems, FIDO standards, payment systems, or fintech solutions.
- Experience with container technologies such as Docker and Kubernetes.
- Basic understanding of cybersecurity and cryptography.
- Experience working on international or cross-border projects.
- Experience delivering product demonstrations or technical presentations to enterprise customers
● Mức lương cơ bản cạnh tranh cùng cơ chế thưởng theo hiệu suất làm việc.
●Tham gia vào đội ngũ toàn cầu đang phát triển nhanh chóng, nơi những đóng góp của bạn tác động trực tiếp đến sự an toàn của doanh nghiệp và người tiêu dùng.
●Góp phần thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực ngân hàng và thanh toán tại Việt Nam thông qua việc phòng chống gian lận thanh toán trực tuyến hiệu quả.
●Cơ hội làm việc cùng đội ngũ chuyên gia quốc tế hàng đầu trong lĩnh vực phòng chống gian lận và bảo mật thanh toán.
●Có cơ hội tiếp xúc và hợp tác với các ngân hàng, tổ chức tài chính và nền tảng thương mại điện tử hàng đầu.
●Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đa văn hóa với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- 具有市场竞争力的基本薪资及绩效奖金机制。
- 加入快速发展的全球化团队,你的工作成果将直接影响企业和消费者的安全保障。
- 参与推动越南银行业和支付行业的发展,通过有效防范在线支付欺诈创造价值。
- 有机会与国际顶尖的反欺诈和支付安全专家团队合作。
- 有机会接触并服务于领先的银行、金融机构及电子商务平台。
- 专业、多元文化的工作环境,并提供广阔的职业发展机会。
- Competitive base salary with performance-based incentives.
- Opportunity to join a fast-growing global team where your contributions directly impact the security of businesses and consumers.
- Contribute to the development of Vietnam's banking and payment ecosystem by helping prevent online payment fraud.
- Work alongside leading international experts in fraud prevention and payment security.
- Opportunities to engage and collaborate with top banks, financial institutions, and e-commerce platforms.
- Professional and multicultural working environment with strong career growth opportunities.